家用电器赢在门店经营与管理.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants Document number 如果知道“变”，跟“变”，那还差一点，没有智慧了。认识变，同时领导变，这才是智慧之学。 ---南怀瑾 一变是观念：总裁和经理人的观念之路 二变是规则：市场经济的核心是什么？就是 竞争 微利时代企业整体经营思维的转变 从经营业务到经营利润 从竞争导向到顾客导向 从投机导向到能力导向 从单点导向到整合导向 从扩张导向到效能导向 企业经营回归本质：企业的目标是什么 1.有效产出。 （获取净利、投资收益率、现金流量） 目标：整个系统透过销售而获取金钱的速度；? 2.? 减少存货。 （产销率、合理库存） 目标：减少整个系统投资在采购上的金钱成本；? 3.减少营运费用。 （资源、市场、网络、法规） 目标：系统为了把存货转为有效产出而花的钱； 企业每年要必须做的四件大事？ 管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。 创建顾客联动机制 创造顾客 维系顾客忠诚 通过顾客创造顾客 制造持续的客户忠诚者 从生产产品——生产顾客 从生产效率——顾客效率 从公司机制——顾客机制 门店营业额是怎样来的