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打造阿依莲卓越店长 主讲：祝文欣 观念领先 结果领先 观念 行为 结果 店铺要留住什么人？ 一、店长 二、导购 三、顾客 店长管理 在竞争激烈、变化莫测的服装市场上，有一个非常形象的比喻：“卖场（店铺）是战场、产品是武器、销售人员是战士！”。更多的企业深刻地意识到---具有战斗力的店铺是服装企业的生命线。店铺不仅是创造营业佳绩的主力军，更是宣传企业品牌、服务品质的重要舞台，店长作为店铺的灵魂人物尤为关键--- 店长没有发挥功效两大核心问题 一、店长没有对自我角色的正确定位 二、老板的人员选拔有问题 店长的定位问题 一、汉堡原理 决策层 经理及主管 执行层 关于主管的故事： 1999上海《财富》论坛: 启示： 了解店长智慧成长的阶梯 学―――― 做―――― 教―――― 真知灼见 混乱 无知 理解 好奇 言传身教 觉悟 优秀的管理者 通透人性的大师 哪个最重要? 管理活动正是以下三层面的组合。 技术性、 人际性 战略性 店长个人成长指导 第一种：春风得意型——EQ高、IQ高 第二种：贵人相助型——EQ高、IQ低 第三种：怀才不遇型——EQ低、IQ高 第四种：一生平庸型——EQ低、IQ低 特别提示：成功店长70%靠EQ ，30%靠IQ 如何选用优秀的店长 态度重要还是能力重要? 职场最快成功的四大公式 价值不等于被使用价值 能力不等于信任 知识不等于智慧 努力不等于成功 成功店长的特质 坚定的信念 明确的目标 周密的计划 立即行动 不断的总结 永不放弃 信念的力量 明确的目标 梦想要远大,目标要明确 目标数字化 目标视觉化 目标听觉化 目标要有期限 立刻行动,永不放弃! 不为失败找理由,只为成功找方法目标刻在钢板上,方法写在沙滩上 谢谢各位智慧待命 随时服务咨询热线：010happyseed@21CN.com您生命中的好友：祝老师 做商品还是做品牌？ 零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验 如果你不是品牌，你就是商品 这样，价格就成为一切，低价生产商 就成了唯一的赢家 店铺有目标 对店长 - 管理明确、共同理念 对员工 - 指示清晰 对生意 - 容易量度 - 容易跟进 对店铺 - 形象一致 主要店铺表现指标 生意目标 每天 / 每周 / 每月销售总额 时段生意额 分类目标 生意目标的三把金钥匙 与往绩比较/同比 单价比较/平均单价 件数比较/连带率 货品组合应考虑的因素 店铺位置 顾客的货品诉求——所在商圈：大类占比 店铺类别——店中店、专卖店 货品推广 销售预估 库存量 锦上添花 目的 吸引客人进店 不好卖的东西放好的位置，也不见得会增加很多的销售量 好卖的东西放在好的位置，往往会增加非常多的销售量 重点 好位置包括 店铺入口视觉焦点处 请多尝试观察自己店内何处是较好卖的位置 上下呼应 方法 层板上所展示的衣服，要在正下方的层架中找到 可放在右前面的层板亦为应变作法 千万不可展示对面层架上的衣服 目的 方便顾客找寻所需的衣服 方便服务员找寻所需的衣服 内外呼应 方法 橱窗内展示的货品，店内一定有摆设 目的： 让顾客被橱窗的货品吸引后，能够很快在店内找到他想要的产品，否则橱窗再吸引人也无法提高业绩 四两千金 方法 将店里面的畅销货品，摆在最好的位置，以缔造最高的业绩 目的 吸引客人上门 店里80％的业绩都来自于前20％的畅销款式，即二八原理 店内主要的库存商品，需以报表中的前二十大为主，其余商品无需库存太多 计划货品布署的原则 订立主题 主推货品之库存 货场百分比分析 因应货品特性作展示依据 利用相关的货品作配搭 整体颜色配搭 特性 Features