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--WORD格式--可编辑-- --- 《人力资源管理》复习资料 概念题： 人力资源P5 工作分析P62 组 织 人际沟通 激 励P7 绩效评估P160 员工培训P108 员工薪酬P128 晕轮效应 组织文化P113 基本知识点 1、人力资源管理是由人事管理转化而来。人力资源的涵义中既包括智力劳动能力、体力劳动能力，也包含人的现实的劳动能力、潜在的劳动能力。 2、人力资源计划目的是实现组织目标，基础是人力资源供求预测，包括有关政策、具体计划子系统。德尔菲法基本特点是：专家性、匿名性、反馈性。 3、人力资源具有主动性、时效性、可再生性的特点。 4、人力资源管理理论发展有三个阶段：古典人力资源管理理论阶段代表人物是泰罗、法约尔；行为科学理论代表人物是梅奥；人力资源开发理论代表人物是舒尔茨。 5、工作分析由两大部分组成：工作描述、工作说明书。 6、员工职业生涯的发展阶段可分为职业预备期、职业初期、职业中期、职业后期。 7、根据奥德弗的ERG理论，人存在三种核心需要，即生存、关系、成长。 8、企业经营和发展中起关键作用的人才称之为核心人才，企业中的核心人才一般有三类，即经理类人才、关键技术人才和高级熟练技术员工。 9、人际关系沟通可分为垂直沟通、水平沟通。 10、双因素理论认为激