(晋级)付款完成咨询与活动咨询 (3).docVIP

（晋级）付款完成咨询与活动咨询 考试时长(分钟)：120试卷总分：100??通过分数：70??得分：94??可考试次数：1??实际考试次数：1??状态： 已通过 ?第1题( 单选题 ，分值：2分) ? 下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系 A. 卖家?B. 快递公司?C. 淘宝电话客服?D. 支付宝电话客服 答案：A?回答：A?得分：2 ?第2题( 单选题 ，分值：2分) ? 卖家发货后，商品在运送过程中丢失了，买家没有收到，以下操作错误的是 A. 该问题需要卖家自行联系物流处理?B. 若买家申请了退款，必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款?C. 若最终由于卖家原因导致交易无法进行，买家可以发起投诉?D. 及时发起退款 答案：B?回答：B?得分：2 ?第3题( 单选题 ，分值：2分) ? 投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用 A. 交易货款的5%不超过30元?B. 交易货款的5%不超过100元?C. 交易货款的10%不超过30元?D. 交易货款的10%不超过100元 答案：A?回答：A?得分：2 ?第4题( 单选题 ，分值：2分) ? 以下超时时间正确的是 A. 买家已付款，没有超时?B. 等待买家付款，2天?C. 卖家已发货，没有虚拟商品标志的点卡，3天?D. 卖家自己送货，30天 答案：A?回答：A?得分：2 ?第5题( 单选