终总结及新计划.pptVIP

三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。 1、根据医院护理部的制定的三基训练计划，制定科室护理人员的业务培训和考核计划。 2、利用科室小晨会的时间，学习专科业务知识如：冠心病、心律失常、高血压、先心病、起搏器的基础知识，了解专科护理知识，危重症病人的护理和抢救措施。 三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。 3、全科人员进行三基培训和专科知识，其中基础的操作包括静脉输液、鼻导管吸氧，吸痰；专科技术操作无创呼吸机的使用、微量泵、输液泵、ACT仪器的使用、除颤仪、心电监护仪等。加强中医护理技术操作的培训。 三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。 4、制定新入科护士和实习生的带教和考核计划，检查带教计划的落实情况，切实对实习生负责，提供新入科的护士高水平的护理平台，有利于全科护理水平的提高。 三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。 5、鼓励支持士参加各种继续教育和培训。 6、科室订阅护理杂志，使护士及时掌握护理工作的新技术和新理论，以指导科室护理工作更好、更新、更快的发展。 三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。 7、选派2～3人进修学习心血管危重症病人的护理，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。 8、鼓励护士积极撰写论文，争取全科在市级以上的刊物上发表论文达到2篇。 三、加强业务学习，提升人员 的业务素质。 9、积极组织科室人员参加医院各部门组织的各项活动。 10、协助医院的相关部门完成相关的学术活动。 四、深化亲情服务， 提高服务质量。  1、在日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。 2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改措施，以便进一步的改进服务质量。 四、深化亲情服务， 提高服务质量。  3、深化优质护理服务，为病人提供温馨、周到的人性化服务，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，将各项工作做实做细，营造深层次的服务理念和人文关怀，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 2011年度工作总结2012年度工作计划 心内科三病区 2011年度工作总结 在过去的一年里，在医院各级领导的指导下，科室完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，较好的完成了医院布置的各项工作，现将工作总计如下： 一、 加强思想教育，营造务实、 高效、团结、奋进的工作氛围 思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，组织护理人员进行学习，强化职工的政治思想觉悟和法律意识、服务意识及质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。 二、科室概况及相关业务的 开展情况 现有医生10人，其中高级职称4人；护士20人，其中副主任护师1人，主管护师2人，护师5人，护士11 人.实际开放床位40张。 二、科室基本概况及相关业务的开展情况 各类心血管病的内科及介入治疗，心律失常的射频消融术，先心病的封堵术等，收治病种有冠心病，高血压，心律失常，先心病，心肌病，瓣膜病等。全年（截止到2011年12月9日）收治护理病人986人次，出院病人975人次，介入手术546例。 三、注重基础知识专科知识的学习 注重基础理论及专科知识的学习，结合专业特点共组织业务学习30余次，护理查房24次，每月进行理论考试。为提高静脉穿刺成功率，安排7名低年资护士到检验科、输液大厅、体检中心练习穿刺技术，使护理人员的基础技术有了较大的提高。学习内容如下： 三、注重基础知识专科知识的学习 胰岛素的基本知识；冠心病常用的诊疗技术；心肌梗死的临床表现和并发症；危重病人的护理；护理风险及相关概念。 血气分析的意义;多巴胺及多巴酚丁胺药理作用;正常心电图各波段基础知识;罗氏快速诊断仪的应用;心脏电复律及AMI溶栓。 三、注重基础知识专科知识的学习 心衰病的中医护理；优质护理服务；心电图基础知识；中医开天门操作；护理文书的书写；高血压病防治指南；主动脉夹层等等。 四、加强医德医风建设 做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。 五、其他工作