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一、技术创新体系的设计与构建构建原则。 一是公司技术创新流程再造必须以提高公司技术创新水平,提升技术创新含量为中心。 二是以企业利益为中心,为企业寻找新的效益增长点。 三是技术创新流程再造必须以员工为中心。 构建方法。 在构建原则的指导下,考虑到流程再造引发的变革是多方面的,而且这些方面相互关联,所以技术创造流程再造采用了菱形图。 菱形的顶端是公司技术创新的业务流程——完成工作的途径;菱形的第二端是工作职位和结构——完成工作的框架;菱形的第三端是管理和评价制度——完成工作的保证;第四端为价值观和观念——企业文化的体现。 在公司技术创新菱形图中,端与端之间的联系是非常重要的。 顶端的业务流程决定第二端的工作职位和结构,也就是说,公司技术创新的工作职位和结构要根据公司业务流程来设定。 工作职位和结构主要是由员工来完成的,企业就必须建立员工的管理和评价制度,来规范员工的行为、考核员工的业绩、确定员工的薪酬。 最后,员工的价值观和观念对企业的流程管理起到非常重要的作用,有助于技术创新流程的实施。 体系构建。 公司技术创新体系是指参与公司技术创新与管理创新的相关组织所构成的组织系统,其中包括集体公司、技术中心、各专业分子公司、设计院、检测公司、培训中心、软件公司、与企业相关的科研院所等。 这些组织相互作用、相互促进公司新构思、新方法、新过程、新制度、服务于公司技术创新的新技术、新工艺、新材料、新设备等。 公司技术创新体系的构建要改变原来技术创新无序、松散的状态,积极组建技术分中心和创新小组。 技术创新时处理好基础性研发和实用技术产品开发的关系,既要在先导技术、独创技术以及理论研究方面突破,又要在引进推广实用新型技术上下功夫。 二、关键问题公司技术创新流程再造将带来企业业务流程、组织结构的重组和企业管理思维的变革。 整个流程再造包括流程重建、组织重建、观念重建三个层次,其中流程重建是关键,每个层次又包含相应的内容,彼此也相互作用。 在流程再造过程中会遇到许多问题。 高层管理者可能会对技术创新流程再造产生动摇和犹豫。 高层管理者对技术创新流程再造主观上是非常支持的,但是仍可能会存在阻力。 一是害怕会失去对企业技术创新的控制。 在原来的技术创新模式下,一切按部就班,高层领导完全掌握技术创新的要害,并采取措施控制着技术创新的运行;一旦采取新的技术创新流程,核心业务会发生很大变化,如果一时难以抓住重点和要害,必然会害怕失去对技术创新的控制。 二是高层管理者如果对流程再造的困难缺乏足够的认识而急于求成,就会怀疑和犹豫而失去信心。 中层管理人员可能阻碍流程再造的进行。 技术创新流程再造不是简单地对原有流程进行整理,它涉及到原来各方面利益的再分配,而受此影响最大的是中层管理人员。 一些员工对流程再造不积极。 一些员工由于自身素质和能力比较差,不太愿意学习新技能、新知识,对技术创新流程再造有抵抗情绪。 特别是老员工,将与年轻员工一起参与竞争,原先拥有的经验和优势不再突出,还处在比较被动的地位,所以会对流程再造不积极、不主动。 难以借鉴比较完善的经验和制度。 每个企业在自身的发展过程中总会遇到许多各种各样的情况,从而形成自己的特点和风格。 而流程再造需要针对企业特色量身定制,没有完整的体系和方法可以借鉴。 在流程再造中过分依赖信息技术。 术创新流程再造不光是技术问题,它是一种思维方式和常规习惯的改变,是一种管理创新。 信息技术可以促进流程再造,而过分依赖企业的信息技术只会消弱员工的主动性、创造性。 配套的激励机制不健全。 激励机制包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等。 建筑企业由于自身发展的原因,激励机制往往不健全激励手段比较单一;缺乏有效的企业绩效考核体系;缺乏系统的专业培训、讲座;没有建立以人为本和人尽其用的企业文化。 技术创新流程再造需要有效的激励机制来保证。 三、解决措施选好技术创新流程再造的负责人和骨干力量。 流程再造必须有一名具有创新意识的负责人。 企业流程再造的负责人要了解流程再造的重要性,坚信流程再造的好处;流程再造负责人必须全面精通业务,了解企业技术创新的相关关系;再造负责人还要具备较好的心态和沟通能力。 流程再造负责人要经常性向高层管理者汇报技术创新流程再造的进展情况和遇到的困难,提出自己的设想并请他们协助解决。 流程再造负责人还必须成立一支既懂技术又懂管理的骨干队伍,骨干队伍必须有很强的业务能力和素质,要对企业的现有流程和技术创新情况非常了解。 骨干队伍既要包括企
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