教育培训行业招生人员的素质要求.ppt

招生实务 主讲人；张会 何谓招生 招生是对教育这一服务的高级营销，是全方位整合所有招生工作人员及其应该具备的所有能力的过程。招生工作的核心问题是说服考生及家长，而说服是通过沟通这一过程来完成的，招生沟通就是代表学校的招生人员与考生家长分享信息、思想和感情的过程，通过这一过程决定考生和家长对学校、专业的选择。 招生人员应该具备的素质与能力 态度 简单一句话就是要求全身心投入 （1）职业道德。尊重自己的选择，既然选择了招生就要热爱这项工作，并把她当作自己的一项使命，将自己应该具备的价值融入到这项使命中，矢志不渝。（2）提高业务水平。合格的招生人员在开展具体工作之前必须通过学习掌握现今高等教育的形势、招生的相关政策、学院的详细概况、当地的教育市场、竞争院校的概况及动态、各种考生及家长的不同心理、各种相关工作技巧等，并把这些东西贯彻到招生的各个环节，做到胸有成竹。（3）关注细节 领导管理能力： 向着既定目标，带领一个团队团结高效地运作的一种能力。领导管理不仅是一门科学，同时是一门艺术。一个好的核心领导层是一个团队成功的必需条件，这个领导层能够依据时事进行正确的判断与决策，迅速反应，不断修正，奖优罚劣，有效激励，最终带领团队达到目标。 组织能力：团结一个团队，使团队中的每个人各司其职，高效有序地完成整个团队的目标。招生是一个细节繁琐、耗时较长的复杂过程，