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素质与修养——心态 郭新春 2010年9月 一：充分体现人生价值（自我、社会） 1、在自己的岗位上各尽其责。 2、让身边的人都欣赏你。 3、让身边的人都尊重你。 4、帮助身边你能帮助的人。 二：不断地超越自我。 专业知识15% - 完美的人际关系 ?????????????? 条件=努力+机会? 能力85%?????????????????????????????????????? 潜能 成功人的品质：自信 、 勇气 、 热忱 - 素质（心态） - 心态——态度——思维——行动——结果 - 心态正：事业成，不成也成（积极） - 心态歪：事业败，不败也败（消极） - 一：学习心态 目的：让我们在以后的生活和工作中少走甚至不走弯路 - 内容：学习成功人士的经验，吸取失败者的教训。 - ???????????? 烦恼牵挂之锁 - 1、打开心扉?? 挑剔之锁 - ???????????? 忌“我知道”之锁 - 2、以空杯的心态学习。 - 3、学到什么（专业知识、管理、做人、公关礼仪、、、） 4、学习人生十字法则： 学