企业伦理学 课件 第9章.ppt

企业伦理学 周祖城 教授 上海交通大学安泰经济与管理学院 第9章 企业道德与经营业绩 不道德经营与经营业绩 道德经营与经营业绩 道德优势向竞争优势转化的途径 中国企业的经验 美国企业的经验 日本企业的经验 不道德经营获利的条件 不发现 不报复 不损害 影响不道德经营业绩的因素 影响因素 不道德经营与经济效益 不道德经营：个人利益？企业利益？ 不道德经营：直接利益？间接利益？ 不道德经营：短期利益？长远利益？ 卓越道德向竞争优势转化的途径 远大目标 远大目标必然是长远的，但仅仅是长远还不能算是远大目标，远大目标应该具有一种催人奋进的力量。合乎伦理是成为远大目标的一个必要条件。 远大目标的作用 罗切斯特大学的爱德华·德赛（Edward Deci）以反复的实验证明，只有那些能产生内在性激励的条件才能促使人们养成对任务的持久的责任感。 稻盛和夫认为，“目标要尽量定得远大些，应尽量使事业目的光明正大、名正言顺，应使目的能够被全体员工真正地从内心接受和认同，甚至应使员工家属都能引以为豪才行。” 向上的企业价值观 曾任 IBM 公司总裁的托马斯·小沃森（Thomas Watson, Jr.）： 我坚定地相信，为了生存下去并取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念，来作为它一切政策和措施的前提。 其次，我还认为，公司取得成功的唯一最重要的因素便是忠实地严守这些信念。 最后我认为，公司在它的生命历程中，为了迎接瞬息万变的环境的挑战，必须做好改革其自身的一切的准备，唯独不能改变它的信念。 IBM 公司的核心价值观 尊重个人，尊重组织中每个人的尊严和权利 为顾客服务，提供比世界上其他任何公司都好的顾客服务质量 工作卓越，组织执行一切任务时，应以卓越的方式加以完成 摩托罗拉公司的核心价值观 本公司的存在目的是光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务 不断自我更新 开发我们潜在的创造力 不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意程度 尊重每位雇员的个性 诚实，正直，讲究职业道德 合作双方的五种可能策略 赢/赢：本方赢，让对方亦赢 赢/输：本方赢，让对方输 输/赢：本方输，让对方赢 输/输：本方输，让对方亦输 赢/输或赢：本方赢，不管对方是输还是赢 双赢：长期合作的最佳策略 从长远看，如果双方不能都赢，就会都输。这就是为什么在相互依赖的状态中双赢是唯一正确选择的理由。 —— Stephen R. Covey 既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。 —— 老子 双赢策略 从国家、公众利益出发 为顾客着想 质量至上 维护批发商的利益 关心员工 …… 管理者道德素质与卓越领导 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 政者，正也。 苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？ 君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。 以力服人者，非心服也，力不赡也。以德服人者，心悦而诚服也。 天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。 管理者道德素质与卓越领导（续） 美国《华尔街日报》曾对美国大型企业的782名高层管理者做过一次调查，结果表明，管理者取得成功的三种最重要因素是正直、勤奋、与人相处的能力。 日本《中央公论经营问题》编辑部曾就如何选拔企业干部问题，征询了日本27位第一流企业的领导人的意见，编辑部归纳大多数人的意见，列出了14个条件，其中第一、第二、第十三条分别是“堪为全体员工的楷模，孚众望，能合群”、“品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬”、“不先私后公，必须率先弃私”。 Stephen R. Covey论品德与技巧 我潜心研究自1776年以来，美国所有讨论成功因素的文献……从这两百年的文献中，我注意到一个令人诧异的趋势，那就是过去五十年来讨论成功的著作都很肤浅，其中充斥着塑造社会形象的技巧与成功的捷径。但往往是头痛医头，脚痛医脚，治标而不治本。 唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命。 顾客满意 曾任惠普公司总裁的约翰·扬： “最大限度地扩大股东财富一直是我们追求的目标之一。确实，利润是我们行动的基础——它是衡量我们贡献大小的尺度，是依靠自身财力持续增长的一种方式；但是利润本身绝不是我们追求的最终目标。我们的最终目标是获得成功；成功与否只能由顾客来判断，而且只能通过做一些自己可引以为豪的事情来实现。其实利润和成功的关系是相辅相成