事故分析法应用对门诊采血意外发生风险及护理满意度的影响.docVIP

事故分析法应用对门诊采血意外发生风险及护理满意度的影响 程逊刘兴兰 海军安庆医院门诊部安徽安庆246003 【摘要】目的:探讨事故分析法应用对门诊采血意外发生风险及护理满意 度的影响。方法：我院门诊采血室于2015年3月开始应用事故分析法进行质量 管理，以实施前后1年分别设为对照组和观察组，比较两组患者采血意外发生率 和护理满意度。结果：观察组患者采血意外发生率显著低于对照组，差异有统计 学意义(plt;0.05)；观察组患者护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意 义(plt;0.05)o结论：事故分析法应用于门诊采血室可有效降低采血意外发生 风险，提高患者护理满意度，具有临床应用价值。 【关键词】事故分析法；门诊；采血意外；护理满意度 【屮图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2096-0867 (2016)-03-218-02 门诊采血室是医院重要服务窗门之一，需要承担医院门诊全部采血工作；已 有研究显示，血液标本采集质量直接关系到检验结果准确性和临床诊疗质量［1］。 因工作强度大、接触人员混杂等影响，门诊采血过程屮极易出现包括标本丢失、 试管选错、标本溶血及针刺损伤在内采血意外事件，严重影响患者对于医院服务 水平认可程度［2-3］。如何有效降低门诊采血意外事件发生风险，提高护理满意度 已成为护理学界关注热点和难点之一。本次研究以我院门诊采血室应用事故分析 法进行