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Better presales, Better SAP 第一节SAP 业务流程管理平台 SAP 致力于世界级大型ERP/CRM/SRM 等软件领域的构建，实施，已经超过35 年的历史。而当今的ERP 对于商业成功和公司成长而言，其竞争本质已经不仅 限于软件产品的标准化，更大的挑战则是如何借助ERP 平台或产品，对频繁变 动的业务需求和核心流程予以持续优化，从而实现企业资源的高效运作和有效 整合。针对这种企业应用的基本需求，SAP 融合了ERP 领域长期积累的已有经 验，在套装软件内部（如ERP/CRM/SRM 内部），内嵌了一业务工作流平台，实 现套装软件内部流程的自动化流转以及审批。 而业务流程管理（BPM）是新出现的一种管理思想，它是从企业整体的角色 分析企业的运营过程，对企业运营过程中的各个过程进行统一的管理，对各个 过程所需要各种资源进行统一的调度，在合适的时间将合适的任务交给合适的 人来进行处理，并允许管理者对业务的执行过程进行跟踪、分析、改进以达到 优化企业运作过程的目的。将企业级服务 （Enterprise Service）作为企业流 程的构建基点，实现了对典型的企业需求，如待办事项、流程监控、业务流程 控制等普遍支持。 总之，SAP 工作流平台是SAP 套装软件内部的一个技术平台，它可以实现套 装软件内部的流程自动化处理、多种方式的审批、以及流程的图形化设计。 而业务流程管理可以实现企业内部所有资源的整合，乃至企业与外部资源的 流程整合。同时，业务流程管理平台还可以与SAP 工作流平台相互融合，相合 协调，同时，又通过统一的待办事项将两者进行集中管理，使最终的用户无需 关心流程是运行在业务流程管理平台，还是工作流平台。 1. SAP 商务套间中的业务工作流平台 SAP 工作流是SAP 系统中一个独立的技术模块，与其他的业务模块，如财务 管理模块库存管理模块等无缝集成。用来定义那些和系统标准流程不匹配的业 务流程。这些流程可以从诸如下达或审批的简单流程，到诸如不同部门协作创 建物料数据的复杂流程。工作流特别适合于多次重复执行类型的业务工作流程。 工作流还可以用来处理业务流程中出现的错误和例外：预先在工作流中预先定 义例外事件，当系统自动检查发现例外时，就会有触发某种反应或措施，如给 相关人员发Mail，或者及时的短信通知等等。系统了预置了通知单、采购、项 目管理、合同管理等大量的工作流模板。 SAP 的工作流本身是一个平台，而不是一个简单的工具，它独立于其他业 务模块，所以在功能调整上非常便利。在业务发展的时候，如果组织架构发生 了变化，我们可以直接对组织架构进行维护，而不影响到现有工作流的运行， SAP 会根据维护后的组织架构在运行时决定工作流步骤所对应的用户；如果业 内部资料，未经同意不得提供给第三人或对外公开 Page 1 Better presales, Better SAP 务流程发生了变化，SAP 允许将一个工作流作为另外一个工作流中的一个步骤， 实现多个工作流之间的集成；SAP 同时也在工作流内部支持丰富的流程控制手 段，例如条件判断（IF-THEN）、循环（LOOP）、跳转（JUMP）等等。而最关键 的一点，SAP 的工作流本身是一个开发平台，而不是一个工具，所以SAP 的工 作流支持多版本的工作流定义，运行和定义属于不同的两个版本，互不冲突， 这样就可以避免调整工作流的时候给正在运行的业务带来影响，为今后企业修 改业务流程提供了极大的便利。 SAP 工作流平台，具有以下特点：  SAP 作为工作流管理联盟（WFMC）的创始人之一，SAP 工作流完整支持WFMC 组织的Wf-XML，使用Wf-XML 接口允许不同的厂商之间进行相互通讯。  SAP 工作流平台完全支持OASIS 组织的BPEL4WS1.1 标准、并且