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公众客户部述职报告 　　XX年7月，市公司进行了组织架构调整，分公司由原来的六部制整合为五部制，撤消原家庭及个人客户部，成立公众客户部。回顾这一年来个人的工作表现情况，可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。作为公众客户部的一员，我按照市公司提出的“两手抓、一不放”的营销思路，在有效承接架构调整的基础上，聚焦家庭客户市场开展网格化营销工作，圆满完成了上级交给的各项任务。下面就一年来本人的思想表现及工作情况述职如下。　　一、思想情况　　在思想上，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大和十七大三中全会精神，积极实践“三个代表”和科学发展观，在思想上严格要求自己，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡锦涛总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，思想过硬，作风正派。在工作中积极参加公司开展的各种学习和培训，及时学习和掌握国家的方针、路线、政策，以及公司的战略部署和要求，积极了解国内外的行业信息动态，关注市场行情，更好地指导工作实践。　　二、履职情况　　认真履行职责，圆满完成工作任务　　1、重点业务指标完成情况　　宽带业务　　新增楼盘项目管控：关注分公司区域内新增市场，对已确定交房时间的楼盘立项管控，确保楼盘物管合作渠道的搭建及交房期间的宣传活动正常开展。截止目前为止，