电力事业部综合工作流程(DOC 31页).docVIP

PAGE —— PAGE ２—— 电力事业部综合工作流程 编号：ZH0610-2003 TOC \o 1-2 \h \z HYPERLINK \l _To一、市场预测管理 PAGEREF _To\h ２ HYPERLINK \l _To二、合同评审流程 PAGEREF _To\h ３ HYPERLINK \l _To三、合同变更流程 PAGEREF _To\h ６ HYPERLINK \l _To四、定制、定购产品变更处理方法 PAGEREF _To\h ９ HYPERLINK \l _To五、来电、来信订货登记流程 11 HYPERLINK \l _To六、电力模块制造、发货流程 12 HYPERLINK \l _To七、电力系统制造过程 13 HYPERLINK \l _To八、物资采购流程 14 HYPERLINK \l _To九、计划编制、落实 PAGEREF _To\h 15 HYPERLINK \l _To十、文件管理流程 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l _To十一、人员外出（包括出差）流程及代理人制度 PAGEREF _To\h 22 HYPERLINK \l _To十二、售后服务流程 PAGEREF _To\h 23 HYPERLINK \l _To十三、电力事业部与其他事业部的接口 PAGEREF _To\h 31 一、市场预测管理 市场预测至关重要，是制定生产计划的最直接依据。进行市场预测应充分二方面的因数：客户和行业的最新动态，以往的经验和历史数据。优秀的市场预测不仅使销售部门及时获得客户需要的产品，还使公司生产制造部门的工作有条不紊。 市场预测按月进行，每月二十日前后由商务人员向各销售区域发放市场预测表，在二十五日（月度生产协调会之前）收齐整理交予产品助理。如实际需求与预测有较大差异，销售人员必须及时向商务人员反映情况，以便调整生产。 销售人员应认真做好市场预测，其正确性将作为月度考核的重要考核内容之一。 市场预测表单见附件一 二、合同评审流程 1 总则 1.1 合同评审的意义：在销售合同签订前和签订过程中对合同涉及的有关要素进行评判、审核，在确保公司利益的前提下，保证合同各项条款能顺利实施。 1.2 合同评审要素：价格、顾客信誉、资金保证、技术、交货期等。 2 价格评审： 事业部根据公司利润目标，在年初制定出各类产品的销售价格，发放给相关人员，销售人员签订合同时在价格底线以上有自主权，同时向上级主管备案；低于价格底线的向上级主管申请，主管在合同评审表上签字，成套、配套助理、大区经理在合同评审中在销售价格上具有决定权，必须签署意见，当时人不在应电话确认，回公司后补签，超出权限上报事业部总经理； 3 顾客信誉评审： 销售人员应建立客户档案，详细记录每个订单的执行情况，必要时由事业部对客户进行信誉评估。成套销售客户均为电力运行系统，除极个别情况外可不进行评审；配套部可制定具体考核办法，如小客户要求一单抵一单为最低要求，大客户以保持一定数量的尾款为界限，具体由配套部经理掌握，如同销售价格成套、配套助理、大区经理具有决定权，特殊情况可由事业部总经理和公司财务等部门掌控。 4 资金保证评审： 对大额合同（具体金额在100万元RMB以上的订单），为保证生产资金，由财务部签署意见； 5 技术评审： 技术问题须在合同签订前由工程技术组签署意见。公司标准产品（主要指整流模块和监控模块）可不进行技术评审，技术参数由工程技术确认。 6 交货期评审： 交货期的确定根据不同产品分别对待。整流模块、监控模块等标准产品保持有最小库存，商务人员应及时掌握各产品的库存、生产进度，在保证供货的前提下及时作出评估，如无法满足交予产品助理处理。成套产品的交货期由产品助理确定，按照生产编排落实最早交货期并评审。 合同评审表采用原使用表单，但相关签署部门和人根据以下流程更改。 7 对外报价评审： 根据客户提供的招标书和其他合作意想，需要由销售部门提供书面报价的，按合同评审流程执行。如中标后签署合同内容与前期报价有不符之处，正式签署合同前必须重新进行评审。 电力模块销售合同评审流程 销售人员 销售人员 合同／订单草案 合同／订单草案