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Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 目录 公司简介 （1）基本情况 （2）公司简介 （3）公司营业执照、收费许可证和资质证书 （4）服务理念 （5）管理业绩与在管物业情况 （6）我们的优势及承诺 水木光华项目分析 授权书 投标保函 报价书 报价表 报价分解表 经费收支预算及酬金 水木光华管理方案和物品配置计划 水木光华管理人员配备及培训计划 水木光华管理规章制度 服务质量承诺与管理目标 社区文化及提供便民服务 结束语 一、四川华神物业管理有限公司简介 1、基本情况 名 称 四川华神物业管理有限公司 法人代表 李 玢 注册地点 成都市高新区桂溪工业园 注册资本 300万元 物业管理面积及类型 总管理面积达20万平方米,其中：住宅小区约3 万平米、写字楼约6万平米、工厂物业约15万 平米。 企业资质 临时 企业人才 结构 总数 本科 大专 中专以上 其他人员 158 5 52 68 33 工程师 会计师 拥有建设部颁发的物业管理经理上岗资格的管理人员 2 2 25 机构 总经办、综合管理部、质控部、市场拓展部、经营管理部、财务部 备 注 2、公司简介 四川华神物业管理有限公司是以四川华神集团控股60﹪的独立核算的专业物业管理的企业,于2002年12月组建成立。其前身成都华神集团为集团物业管理部,由于政策性限制,目前是四川省物业管理企业临时资质。从95年开始经营物业管理业务。公司以管理住宅小区和综合写字楼、工厂物业为主,近来先后承接了康桥雅舍、公寓楼、四川丝绸大厦、华神科技大厦、太升丝绸大厦、华神药业生产基地等物业。截止到现在,本公司已接管了以住宅小区和综合写字楼、工厂物业为主三种类型的物业,总管理面积达20万余平方米。公司拥有一批以理论扎实、经验丰富的管理技术人员为骨干的物业管理员工队伍,在管理过程中公司可以依托自身的人员技术和设备优势,保证物业管理工作的有序和高效的进行。 我公司还在深圳等地聘请资深人士到公司任职,引进了新鲜血液,借鉴先进地区和国外先进物业管理经验,严格按照ISO9000的做法不断健全管理制度,提高人员素质和服务水平,为所接管物业的广大业主提供真诚周到的专业服务。本公司有完整的服务质量管理体系和完善的监控措施,多年来所接管的物业未曾出现过质量事故。在现有的成绩面前,公司全面参照国际质量标准体系服务理念,加速提高服务水平,提升管理品位,目前正在积极进行2000版ISO9001国际质量体系的贯标工作,即将通过国际质量体系的认证。 同时,在所接受托管的物业中,为向业主提供全方位的高质量服务,公司不仅在物业中配备了商务中心、美容院、健身房、休闲会所等服务场所,还开设了房屋本体管理、房屋维修、代叫出租车、代理装潢装修、代购大宗物品、空调维修保养、代理IP电话、代理家政、钟点工、代请家教、干洗衣服等服务项目。一致受到业主们的好评。 3、公司营业执照、资质证书 办理中 4、服务理念 四川华神物业管理有限公司一直把业主满意度放在首位,并且通过开展各项活动来作为提高公司服务水平、适应生存和发展需要的重要举措。公司广大员工一直把使业主满意、使业主放心作为我们工作的出发点和归宿点,坚持全心全意为业主服务,坚持将物业管理定位在服务上,以保姆身份为业主服务,通过服务来体现管理。这就是四川华神物业管理有限公司的生存之本、发展之源。 在实践中,公司不断追求完美的服务,通过“全方位、全透明、全身心、全”的服务理念提高公司的服务质量,强化公司企业品牌。在管理过程中,我们倡导“真诚服务,一流水准”的思想,努力追求更细致、更完善的服务,即以牺牲自我为代价的服务。当公司或员工的利益与业主的需求出现矛盾时,首先考虑业主的需求,时刻体现公司的服务理念,以此提高业主的满意度,塑造四川华神物业管理有限公司良好的企业形象。 5、管理业绩与在管物业 我公司凭借自身实力,成立之初就接管了康桥雅舍小区、华神药业生产基地、华神公寓楼等几个项目。在运作过程中不断提高员工自身素质和服务水平,先后从所管辖物业先后获得了业主们的一致好评,业主满意率达到99.8﹪。从而取得了社会效益、环境效益和经济效益的多项丰收。 康桥雅舍位于成都市高新区紫荆南路56号。项目占地40余亩（1期20亩）,建筑面积为17000多平方米。康桥雅舍体现了一种典雅、厚重、就像剑桥一样的学术的韵味,他的设计灵感来自国际学院派建筑风格,营造着一种纯学府诗的境界。我公司真诚服务,在康桥雅舍的人们可以感到园区内处处体现物管的细微卓著,我们的努力使康桥雅舍是成都南部小区的一个精品之舍。雅舍内还有博士创业俱乐部、康桥沙龙、商务中心、休闲娱乐中心、儿童培育园区等。 华神药业生产基地位于双流县的西航港常乐村内,项目占地90亩,是具有新世纪先进水平的药物生产基地,我公司进驻后,管理厂