教学节段2 古典管理理论文档.ppt

课后作业 1. 课外拓展：观察你身边的组织，哪些做法是符合科学管理理论的？ 2. 预习：请预习法约尔的一般组织理论和韦伯的行政组织理论，思考为什么把泰勒、法约尔、韦伯的管理理论都归为古典管理理论，他们的理论有何共同之处？又有哪些区别？ 敬请各位专家批评指正！ 古典管理理论 选自 第一章 管理活动与管理理论 第三节 管理理论的形成与发展 2 《管理学》课程 20世纪30年代 数量管理 系统管理 权变管理 科学管理（泰勒） 一般管理（法约尔） 官僚组织（韦伯） 霍桑实验 人际关系 行为科学 欧文 亚当·斯密 巴贝奇 第三节 管理理论的形成与发展 19世纪末 二战后 1. 泰勒简介 泰勒（1856-1915）出生在美国费城一个富裕的家庭，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来提升车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和总工程师。 Frederick W. Taylor 思考：泰勒的个人成长经历会对其理论研究有何影响？ 磨洋工的原因 加速工作会失去工作 保护自身利益 经验为主的管理方法 如何解决？——科学实验 搬运生铁块实验 铁锹实验 金属切削实验 提出理论 《科学管理原理》1911 “科学管理理论之父” 发现问题 磨洋工 2.科学管理理论内容 核心观点： 通过科学研究来决定工作方法，从而提高工人劳动生产率，并增加工人工资。 主要内容： （1）雇主与工人的“精神革命” （2）挑选第一流的工人 （3）标准化 （4）工作定额 （5）差别计件工资制 （6）计划和执行相分离 在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。 ——泰勒 （1）雇主与工人合作的“精神革命” （2）挑选“第一流的工人” 什么是第一流的工人（头等工人）？ 条件1：能力适合做这种工作 条件2：愿意做这种工作 标准化的操作方法 工具标准化 机器和材料标准化 劳动动作标准化 劳动环境标准化 用文件形式固定 （3）标准化 铁锹实验：一铁锹21磅，根据不同物料设计不同形状、规格的铁锹 16吨/天 59吨/天 堆料场工人 1.15 $/天 1.88 $/天 （4）工作定额 工时研究 动作研究 合理的 日工作量 合理的日工作量：一流的员工在不损害其健康的情况下，维持较长年限的速度。 标准时间：动作时间+休息时间+延误时间 要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量” 搬运生铁块实验 12.5吨/天 47吨/天 1.15 $/天 1.85 $/天 （5）差别计件工资制 通过时间和动作研究制作工作定额 实行差别计件工资制鼓励工人完成工作定额 根据工人业绩而非职位支付工资 泰勒认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理，提出了差别计件工资制，即计件工资率随完成定额的程度上下浮动。 超额完成工作 较高工资率25% 完不成定额 较低工资率20% 举例 设：某项工作定额是12件，每件完成给10元 则该工作完成定额的工资率为125％，未完成定额的工资率为80％ 若某工人完成20件，则可得工资为： 20×10×125%=250(元) 若某工人只完成了10件，可得工资为： 10×10×80%=80(元) （6）计划与执行相分离原理 计划部门的主要任务： 时间和动作研究 制定有科学依据的定额和标准化操作方法、标准化工具 拟定计划并发布指令 比较标准和实际情况，进行有效控制 应该用科学的工作方法代替经验工作方法，为此计划职能与执行职能应该相分离。 计划职能：计划部门 执行职能：工长和工人 3.理论应用 组装时间：1908年12小时8分钟，1914年1小时33分钟； T型车售价：1910年950美元，1924年290美元，年销售125万辆； 工人工资：1890～1921年，工人实际工资的年复合增长率为每年1.6%，在美国最早实现了工人日工资5美元。 周工作时间：1890年60小时，1910年55小时，1920年50小时 。 案例：UPS（联合邮包服务公司）的管理 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹