物业管理文档：无锡光隆大厦物业管理方案（无锡）.docVIP

Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 摘 要 根据无锡光隆大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和兴观达阵置业对本项目物业管理的要求,我司为本项目提供五星级宾馆式的物业管理服务,着重于管理服务的每一个细节,满足业主高层次的精神需求,以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、舒适”的居住环境。 万杨物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档（涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等,从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经验。并与2002年通过新加坡国际标准认证机构ISO9001：2000版认证。通过认证,公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系,已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质量的有效保障。 我司将无锡光隆大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上,提供物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服务标准,年物业管理费为122.7万元,平均物业管理费为4.09元/平方米/月。 目录 TOC \o 1-2 \h \z HYPERLINK \l _To一、 前言 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To二、 公司简介 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To三、 项目概况与分析 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To3．1无锡光隆大厦物业特点的分析 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To3．2管理思路 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To3．3管理目标 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To四、 物业管理初步方案 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To4．1说明 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To4．2管理机构设置及人员配置 PAGEREF _To\h 11 HYPERLINK \l _To4．3岗位职责 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l _To4．4各部门工作内容 PAGEREF _To\h 20 HYPERLINK \l _To五、 管理服务内容和标准 PAGEREF _To\h 21 HYPERLINK \l _To5．1客户服务 PAGEREF _To\h 21 HYPERLINK \l _To5．2安保服务 PAGEREF _To\h 23 HYPERLINK \l _To5．3清洁绿化服务 PAGEREF _To\h 23 HYPERLINK \l _To5．4维修服务 PAGEREF _To\h 24 HYPERLINK \l _To5．5俱乐部服务 PAGEREF _To\h 24 HYPERLINK \l _To5．14 24小时室内维修有偿服务收费标准（部分） PAGEREF _To\h 26 HYPERLINK \l _To5．15室内保洁有偿服务收费标准 PAGEREF _To\h 27 HYPERLINK \l _To六、 各项工作检查标准 PAGEREF _To\h 28 HYPERLINK \l _To6．1客户服务工作 PAGEREF _To\h 28 HYPERLINK \l _To6．2安保工作 PAGEREF _To\h 28 HYPERLINK \l _To6．3工程维修工作 PAGEREF _To\h 28 HYPERLINK \l _To