物业管理文档：XX小区标书.docVIP

Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 二、广岭管理处人员配备 1、管理处主任： 1人 2、管理员： 3人 3、运行维护人员： 4人 4、安管员： 31人 其中：班长 1人 1号门（人行通道） 1人（三班制,每班1人） 2号门（车辆进出口） 1人（三班制,每班1人） 3号门（车辆进出口） 1人（三班制,每班1人） 监控中心 1人（三班制,每班1人） 小区巡逻 4人（三班制,每班3人） 机动 4人 5、保洁、绿化： 9人 6、合计： 48人 三、主要管理人员简历及要求 1、管理处主任 （1）基本情况 姓名：张驰 性别：男 年龄：27岁 学历：大学本科 户口所在地：深圳市 婚姻状况：未婚 专业：企业管理 （2）工作经历 □1996年至1998年 深圳经济特区房地产集团公司新东方公司团支部书记； □1998年至1999年 深房集团资产部管理员 □1999年11月至2000年3月深圳市物业管理有限公司翠竹苑管理处主任； □2000年3月至2000年10月深圳市物业管理有限公司金城管理处副主任； □2000年10月至2001年4月任深圳市物业管理有限公司办公室秘书； □2001年4月至今现深圳市物业管理有限公司行政办公室副主任。 （3）、个人专长： 从事物业管理4年,参与过新住宅区的移交验收及ISO9002质量体系文件的编写及认证的全过程,对物业管理有较深的认识,曾在翠竹、金城管理处工作过,有较丰富的高低层及商业办公楼宇管理的经验。有较强的组织领导及文字表达能力。 2、房屋管理员： 具有三年以上物业管理经验,取得物业管理做作业人员上岗证,工作积极,有一定的组织能力。中专学历,在本地招聘,中专文化,身高1.65米以上身体健康,有较丰富的物业管理经验。 ３、财务人员： 　　　大专文化,取得《会计证》,三十五岁以下,具有三年以上物业管理财务工作经验。从公司选派。 ４、社区文化员： 　　　中专文化,能歌善舞,会编会画,相貌端正,会电脑操作,有较好社交能力和较强组织工作能力。在本地招聘。 ５、机电员： 　　　中专毕业,中级技术等级,三年以上供配电设备及管道维修工作经验。在本地招聘。 ６、安全管理员： 班　长：高中文化,复员退伍军人,有三年小区治安、交通管理经验和较强的责任心。 安管员：在当地招聘,要求：高中以上文化,１００％为复员退伍军人,身高１．７以上,体重５５至６５公斤,年轻２０至２５周岁,相貌端正,品德良好　,政历清楚,身体健康,反应灵敏,无不良习惯,需户口所在地出具无犯罪记录证明。 ７、清洁员： 　　　班　长１名,高中文化,有三年住宅清洁经验,工作踏实,有一定组织能力。在本地招聘。 ８、绿化员： 　　　班　长：中专文化,园林绿化管理专业毕业,从事绿化管理二年以上,有较好专业 水平和组织能力,在当地招聘。 　　　绿化员：在当地招聘,初中文化教育,身体健康,无不良爱好,有一定园林绿化管理经验。 　　 第二节　　人员培训 培训目标 　　　　为把现广岭小区的建设成为国家级优秀住宅小区,必须培养出一支踏实肯干、业务精通,具有良好服务意识和职业道德的物业管理队伍,为用户提供优质的服务,确保管理目标的实现。 Ⅰ 确定员工年度培训在150课时以上； Ⅱ 新员工培训率100%。培训合格率100%； Ⅲ 管理人员持证上岗率100%； Ⅳ 特殊工种人员持证上岗率100%； Ⅴ 员工年度培训100%,培训合格率100%； Ⅵ 确立和完善工作、训练系统、网络。 培训方式 （1）、自学。自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常视和鼓励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训班、大学自考班,学习时间给予安排和照顾。 （2）、自办培训班。举办物业管理用相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。 （3）、外派学习培训。安排外派专业培训,业余人员及服务人员选派参加主管部门组织的 各项专业技能培训。 （4）、理论研讨和专题讨论。针对物业管理工作中发生的疑难、典型问题及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨会或专题讲座,总结探讨具有超前意识的管理途径或管理措施。 （5）、参观学产。管理处组织员工分期、分批参观同行业优秀项目,开拓视野,总结经验。 （6）岗位轮训。通过岗位轮训,给员工提供晋升机会；通过人才 横向、纵