戴尔零售店销售8步曲新版本.pptVIP

戴尔零售专业销售服务  步曲 积极准备 开场招呼 认知顾客 询问需求 定位/产品推荐 建议购买 结束送客 解决异议 祝你的销售业绩节节上升！ MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 “成交”是整个销售过程的最高潮，关系到整个推销作业的成果。 一个优秀的店员必须详尽地知晓顾客所需， 掌握商谈成交时的所需技巧，以及成交的时机。 这样才能够促使顾客产生购买的意念，谈妥生意。 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 MGT 192 OH-8 1、不卑不亢 2、不要太复杂  我们的型号非常多,您想看看什么类型的电脑?我帮您介绍一下? ~~~(自然的热情,不要让客户觉得拘束) 您想买一台做什么功能用的电脑?? ( 搞清楚了客户要的配置,为后面的推荐打下令人可信的基础,问的越详细,后面推荐的时候越有说服力) 您预算多少???您计划什么时候买呢? (这些是关键需要知道的问题,我们能判断客户的购买实力和对应机型的关系,最重要的是,购买时间的判断,你知道该主要对客户推荐机器,还是说明购买方法) 八步曲之 询问需求 提问 聆听 选择式问题 封闭式问题 开放式问题 结论 记录 给予回应 耐心听取 1、清楚的需求 a、