电子产品营销复习题.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 6 页 1．市场营销学的基本知识比如起源发展等。 2 、 4P 4C 4R营销理念 3．产品整体概念内则包含以下几个层： 首先，基本的层次是消费者的核心利益，也就是消费者对产品的最基本需求。 第二个层次，企业将消费者的核心利益转化为基础产品。这个基础产品用来满足消费者最低层次的需求。顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的核心产品 第三个层次，企业在基础产品的基础上增加了一个附加产品，这个附加产品使得不同企业的产品产生了差异，于是就造成了企业间的竞争。对于收入较高，追求生活品质的消费者而言，他们对电子电器产品具有的额外的功能感兴趣，对较高的价格有能力承受，他们会乐于为这些附加产品付款；而对于收入较低，对新技术接受较慢，不需要太多功能的顾客群体而言，则更倾向于较低价位，使用简单的基础产品或附加产品较少的产品。 第四个层次，潜在产品。即指产品在未来会实现的附加产品部分。也就是对消费者未来需求的预测，并采用可行的手段去开发，寻找新的附加产品，以满足消费者的未来需求。 4．产品品牌和商标 产品的品牌 （1）品牌是指一种名称、术语、标记、符号或是它们的组合，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开。 （2）品牌的要点是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。最好的品牌可以传达企业对产品的质量保证。除此之外，品牌还可以显示出产品或企业其它的一些内涵。一个品牌可以体现产品的某种特定属性。 （3）品牌中还蕴涵着企业的文化。 （4）品牌中还体现了企业的价值观，海尔就竭力在品牌中体现高质量、无缺陷服务的概念。 总之，品牌是产品战略中重要的一环，品牌在市场中具有极大的威力，而对企业来说开发一个有品牌的产品需要大量的、长期的投资。而给自己的产品确定品牌名称，也是很关键的一个产品策略。目前，品牌名称有如下几种类型： （1）个别的品牌名称。即每一个产品有自己的品牌，这种方式将企业信誉分散在每种产品上。 （2）对所有产品使用共同的品牌名称。这种方式可以减少建立品牌认知和偏好的投资。 （3）公司的商号与单个名称结合。这种方式可使市场易于接受，并且又给了单个产品的个性。 2、对某个企业或某种产品而言，商品品质的名称表现在： 首先，它应让消费者联想到产品利益作用和颜色等品质。 其次，它应易读、易认、易记，比较简短的品牌名称效果较好。 再次，它应该与众不同，让人在短时间内形成认知。 最后，它在其他国家不应有不良的意思。 品牌可以帮助企业或产品体现自身的个性。还体现了购买或使用这种产品是哪一类消费者。 5．第7章电子电器产品市场营销策略：促销策略有人员促销、广告促销、公共关系促销、销售推广中，哪种方式属于间接促销，哪种方式属于直接促销 6．第六章，电子电器产品市场经营策略之三：渠道策略之长短渠道直接间接渠道的定义 长渠道和短渠道 根据电子电器产品在流通过程中所经过的中间环节的多少，将分销渠道分为长渠道和短渠道。一般拥有两层或两层以上中间环节的分销渠道称为长渠道，没有或只有一层中间环节的分销渠道称为短渠道。最短的渠道是直接渠道，没有任何中间环节，因此也称为零层渠道 销售渠道分为直接渠道和间接渠道。 直接渠道是指生产者直接把电子电器产品卖给消费者或最终用户，在电子电器产品从生产者向消费者转移过程中，不需要任何中间商的参与。 间接渠道是指电子电器产品从生产者到消费者的过程中有中间商的参与的渠道。 即分销渠道除了两端的生产者和消费者之外，还有中间环节处于其中。这里的中间环节可以是零售商、批发商或代理商等等，可以有一层中间商或多层中间商。 7．某款SHARP彩电市场零售价为11999元,在销售给诸如宾馆、集团单位用户时，如果单次供货数量大于10台，单台售价即可降为10000元，这种折扣称为数量折扣 8．第六章电子电器产品市场经营策略之三：渠道策略分销渠道是指实现电子电器产品从生产者向消费者转移的所有组织和个人。凡是在 将电子电器批发商 供应商 生产商 零售商 都是分销渠道。 二、简答题 1．简述影响电子电器产品营销的微观环境有哪些？影响电子电器产品营销的微观环境有：企业内部环境、供应商、公众、营销中介、竞争者、消费者。 2、简述影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 影响消费者购买行为的主要因素为： （1）文化因素，包括：文化、亚文化、社会阶层 （2）社会因素，包括：参考群体、家庭、角色与地位 （3）个人因素，包括：年龄和生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式、个性和自我概念 （4）心理因素，