中国电信集团电子运维系统政企客户支撑项目实施管控用户手册.doc

中国电信集团电子运维系统二期 政企客户支撑项目实施管控系统 操作手册 二0一0 年七月 政企客户支撑售中管控系统操作手册 政企客户支撑售中管控系统操作手册 第 PAGE 34页，合计 NUMPAGES 35页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc268180691 目 录 PAGEREF _Toc268180691 \h 1 HYPERLINK \l _Toc268180692 第1章 系统资料 PAGEREF _Toc268180692 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268180693 1.1 系统地址 PAGEREF _Toc268180693 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268180694 1.2 系统进入 PAGEREF _Toc268180694 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268180695 1.3 角色权限 PAGEREF _Toc268180695 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268180696 1.4 说明 PAGEREF _Toc268180696 \h 4 HYPERLINK \l _Toc268180697 1.5 系统支持 PAGEREF _Toc268180697 \h 4 HYPERLINK \l _Toc268180698 第2章 工作任务单流程 PAGEREF _Toc268180698 \h 5 HYPERLINK \l _Toc268180699 2.1 功能描述 PAGEREF _Toc268180699 \h 5 HYPERLINK \l _Toc268180700 2.2 工作任务单流程描述 PAGEREF _Toc268180700 \h 6 HYPERLINK \l _Toc268180701 2.3 工单监控（所有人） PAGEREF _Toc268180701 \h 7 HYPERLINK \l _Toc268180702 2.3.1 待处理 PAGEREF _Toc268180702 \h 7 HYPERLINK \l _Toc268180703 2.3.2 进行中任务 PAGEREF _Toc268180703 \h 8 HYPERLINK \l _Toc268180704 2.3.3 已完结任务 PAGEREF _Toc268180704 \h 10 HYPERLINK \l _Toc268180705 2.3.4 任务跟踪 PAGEREF _Toc268180705 \h 11 HYPERLINK \l _Toc268180706 2.3.5 我的草稿箱 PAGEREF _Toc268180706 \h 12 HYPERLINK \l _Toc268180707 2.4 新建（省，集团，本地网） PAGEREF _Toc268180707 \h 13 HYPERLINK \l _Toc268180708 2.5 审核（省） PAGEREF _Toc268180708 \h 15 HYPERLINK \l _Toc268180709 2.5.1 审核任务 PAGEREF _Toc268180709 \h 15 HYPERLINK \l _Toc268180710 2.5.2 审核 PAGEREF _Toc268180710 \h 15 HYPERLINK \l _Toc268180711 2.6 修改（本地网建单人） PAGEREF _Toc268180711 \h 16 HYPERLINK \l _Toc268180712 2.6.1 修改任务 PAGEREF _Toc268180712 \h 16 HYPERLINK \l _Toc268180713 2.6.2 修改 PAGEREF _Toc268180713 \h 16 HYPERLINK \l _Toc268180714 2.7 签收（省，本地网） PAGEREF _Toc268180714 \h 17 HYPERLINK \l _Toc268180715 2.7.1 签收任务 PAGEREF _Toc268180715 \h 17 HYPERLINK \l _Toc268180716 2.7.2 签收 PAGEREF _Toc268180716 \h 18 HYPERLINK \l _Toc268180717 2.8 处理（省，本地网） PAGEREF _Toc268180717 \h 18 HYPERLINK \l _Toc268180718 2.8.1 处理任务 PAG