水果配送监督协议.docx

水果配送监督协议 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 2 页 水果配送监督协议 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 为了使_________成为深受社会各界人士信赖的服务品牌，使广大居民切实感受到_____________是一项政府支持的民心工程，本着双方互惠互利，共同发展的原则，达成以下协议： 1．甲方有权对乙方所提供的服务进行监督。 2．乙方要确保网员的合法权益，对网员提供优先、优质、优惠的三优服务。 3．乙方必须确保向网员提供的水果符合国家食品质量管理条例，杜绝霉、烂、坏的水果，如一旦出现水果质量问题，被网员投诉，_________提交于社区服务监督管理委员会进行处理。 4．如乙方没在承诺的时间内把水果配送到网员家引起网员投诉，所送水果无偿为网员服务，分文不取。 5．乙方要确保给网员所配送水果的价格，要与用户手册上的会员价保持一致，如果根据市场需求价格微调，应及时告知甲方以便甲方及时通知用户。如因价格不符引起居民投诉，处以所送水果价格10％的罚款，赔偿给用户并上门赔礼道歉。 6．乙方的配送员必须配带工作牌，按统一的行为规范持统一的配送单向客户提供文明服务。如因程序不全，引起网员拒付款或投诉，所送水果无偿为网员服务。中心对配送人员进行再培训，第一次批评，第二次警告，第三次