2 护理部2014年年度工作计划 .docVIP

PAGE PAGE 18 xx医院2018年护理工作计划 二0一四年我院护理工作将进一步完善护理管理制度和工作流程，进一步加强护理队伍内涵建设，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，为患者提供优质高效的护理服务。在医院党委的领导下，扎实稳妥地做好“三甲医院”的各项准备工作，全年护理工作计划如下。 一、完善护理管理制度和工作流程，以评促建、以评促改，积极争创“三甲医院”。 1、加强医院护理管理，按照三级医院评审标准中涉及到的护理条款，自查自纠，积极探索高效优质护理工作模式，将责任制护理和优质护理有机的结合。 2、参照护理标准，加强护理管理，强化护理三级管理体系，做好环节质控和终末质控，加强护士长的管理力度，提高护士长的管理水平。 3、在进行常规性护理质量检查的基础上，结合系统追踪法及病例个案追踪法对护理工作进行评价和分析，不断改进和优化护理流程，提高护理品质。护理部、科护士长及护士长发挥护理管理作用，加强护理全方位的管理，将检查、分析、改进和提高做为管理的有力抓手，以达到持续改进护理工作。 4、加强责任制护理，结合实际工作贯彻和落实责任制整体护理，做到每位责任护士包干患者数≤8-10人，充分挖掘责任制护理在提高护理服务品质方面的优势。 5、完善护士层级管理，推进护士、护士长绩效考核，在现有绩效考核的基础上，进一步积极稳妥的推进绩效考核管理，稳定临床一线骨干护士。 6、完成护理资料的修订工作（护士长台帐、各类护理表格、护理记录等） 二、积极开展优质护理服务，切实落实优质护理服务。 1、扎实推进“优质护理服务”活动，将“以病人为中心”的护理服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。优质护理服务常态化，优质护理服务覆盖率达100%。 2、各护理单元每季度召开科室护理工作会议，分析讨论优质护理服务开展情况 3、每季度按照优质护理服务评选标准，各科室推出优秀护士1-4名，全院推出优秀护士长7名及优秀护理单元7个进行院级表彰和奖励，加大对优质护理服务活动中优秀护士长、护士及护理单元的宣传力度，充分利用医院宣传栏、医院院报、媒体等方式。 4、加强优质护理服务考核力度，定期进行护理服务专项质量督导及检查，将开展优质护理服务的情况与年度综合考核联系起来。 5、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。对在护理工作中工作责任心不强，服务态度较差的护理人员，建立护士诫勉谈话制度。 6、开展护士职业道德及服务规范礼仪脱产培训。 7、评选“微笑天使”60名在“5.12”护士节表彰奖励。 8、举行庆祝“五·十二”国际护士节活动，表彰“微笑天使”60名、“最佳护士”三十名。组织优质护理经验介绍。 9、优质护理服务点面结合，注重护理服务的各个环节。 三、完善护理管理制度，加强规章制度的落实，保障患者安全 1、以患者十大安全目标为切入点，进一步加强患者安全管理。在患者身份识别、特殊药品管理、药物不良反应观察等方面，加强监督和考核，对高危患者加强评估和护理措施的制定和落实。 2、全院性护理安全及评估例行检查做到每季度1次，节假日前常规检查。全年护理安全教育讲座≥2次。年底结合不良事件具体案例安排全院护士培训，提高防范意识。 3、每季度安排安全工作会议，分析及通报护理不良事件和护理投诉纠纷，及时提出改进措施并加强追踪管理。 4、加强低年资护士及实习生的带教管理，对重点时段、薄弱环节、重点人群加强管理。 5、开展安全隐患自查活动，分别于3月和9月完成。将安全教育活动、安全隐患自查活动情况及整改措施上报护理部。 四、加强护理质量管理，提高护理服务品质，做到“三好一满意”。 1、定期组织护理质量检查，护理部——科护士长——护士长三级质控工作任务落实，有检查，有记录，有分析，使护理质量在持续改进中得到提高 2、加强病区重点病人、重点环节、重点时间的护理管理工作。 3、加强危重病人管理，加强专科护理落实，加强护士长及高年资护士对危重患者的指导和监督作用。 4、加强护理文书管理，注重护理工作 “实时性”和 “连续性”描述。完善电子护理文书考核标准，依照标准加强对护理文书书写的监督检查，杜绝不合格护理病历。 5、规范护理临床路径的管理，加强护理临床路径的落实 。 6、进一步加强每月护士长绩效考核，考核重点关注在护理质量、服务态度、护理安全、成本控制等方面，及时与护士长沟通，不断完善考核方案，提高全院护理管理水平。 7、加强术前用药管理，确保术前用药及记录符合医院管理标准????? 五、 进一步加强专科培训力度 1、根据各护士层级分别做好培训工作，培训内容依据全年培训计划有序开展 2、、加强护理人员对本专科疾病及紧