广交会咨询岗实习工作总结.doc

广交会咨询岗实习工作总结 　　我在广交会咨询岗实习了一个月，经过这一个月来的不断学习，以及领导和周边不同岗位的同事的带领和指导下，我学到了很多知识，也我通过自身的不懈努力，勤奋和用心，提高了与人沟通协调的能力。 　　工作中存在的问题 　　由于自己的社会工作经验不足，并且是第一次接触咨询岗这个岗位，在接触时，对这个岗位还是很陌生，在实际操作过程中还是束手无策。 　　又因整个广交会中，与外国人交流是最多的，过来咨询的大部分都是外国人，所以一直担忧自己的英语水平与外国采购商交流不来。 　　在整个买卖过程中，大部分参展商是国内的，小部分是参展商是国外的，与其相反的是，大部分采购商是国外的，小部分采购商是国内的。 　　从最开始与外国人面对面交谈时手足无措，一口吞吞吐吐英语口语到后来的一口流畅英语口语加上自己的肢体语言，打破了国际交流障碍。 　　工作内容 　　在实习中，本人是一位咨询员，我的工作主要是为参展商和采购商提供信息和帮助，以及打电话报修展馆内部设施故障，保证展馆内部设施的正常使用。 　　在为他人服务时，脸带微笑、语言清晰、语气温柔以及礼貌待人，耐心的为他人解答。 　　今后的方向 　　过去的一个月，我虽然提高了与人沟通协调能力，但还有不足之处，如英语口语表达还不够好，有时做事还不够细心。今后，我要克服自己的弱点，不断学习英语，提高自己英语水平，不断进取做事更加地细心和有耐心，争取更大进步。