XX市12349服务热线暨居家养老服务信息化平台建设及运营工作实施方案.docVIP

XXXXXXX服务热线 暨居家养老服务信息化平台项目 建设及运营方案 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc4927 一、XX市老龄状况 PAGEREF _Toc4927 X HYPERLINK \l _Toc13405 二、XX市居家养老服务信息化平台简介 PAGEREF _Toc13405 X HYPERLINK \l _Toc9317 二、指导原则 PAGEREF _Toc9317 X HYPERLINK \l _Toc4432 三、项目建设及运营模式概要 PAGEREF _Toc4432 X HYPERLINK \l _Toc11764 四、信息化平台建设方案 PAGEREF _Toc11764 X HYPERLINK \l _Toc7819 X.X 紧急救援方式及服务流程 PAGEREF _Toc7819 X HYPERLINK \l _Toc26414 X.X 生活帮助方式及服务流程 PAGEREF _Toc26414 X HYPERLINK \l _Toc13374 X.X 主动关怀方式及服务流程 PAGEREF _Toc13374 X0 HYPERLINK \l _Toc13716 五、 居家养老服务信息化项目建设资金预算 PAGEREF _Toc13716 XX HYPERLINK \l _Toc8113 六、XX市居家养老服务信息化建设实施步骤 PAGEREF _Toc8113 XX HYPERLINK \l _Toc24562 七、XX市XXXXX居家养老服务体系建设规划 PAGEREF _Toc24562 XX HYPERLINK \l _Toc2200 八、区（县）居家养老服务信息化项目运营指导意见 PAGEREF _Toc2200 XX HYPERLINK \l _Toc25306 九、方案的先进性 PAGEREF _Toc25306 XX HYPERLINK \l _Toc26151 X、统一规划、高标准实施，便于运营管理及项目推广 PAGEREF _Toc26151 XX HYPERLINK \l _Toc14837 X、低投入、高起点、避免了重复建设 PAGEREF _Toc14837 XX HYPERLINK \l _Toc10656 X、一键通终端为载体，利用信息化手段可实现居家养老服务广覆盖 PAGEREF _Toc10656 XX HYPERLINK \l _Toc19659 十、建设XX市XXXXX居家养老呼叫服务网络的意义 PAGEREF _Toc19659 XX HYPERLINK \l _Toc12913 X、一个平台，集成养老 PAGEREF _Toc12913 XX HYPERLINK \l _Toc25340 X、一套数据，多方应用 PAGEREF _Toc25340 XX HYPERLINK \l _Toc24 X、一个按键，养老无忧 PAGEREF _Toc24 XX HYPERLINK \l _Toc25335 X、全程联网，有利监管 PAGEREF _Toc25335 XX HYPERLINK \l _Toc30833 X、专业品质，确保服务 PAGEREF _Toc30833 XX 一、XX市老龄状况 XX市位居HYPERLINK /view/136836.htm新亚欧大陆桥的重要地段，是XX省和HYPERLINK /view/54348.htm西部地区进入中东部的“ 东大门”。辖HYPERLINK /view/584287.htmXX区和X个县以及XXXX。XXX个乡镇/办事处，XXX个HYPERLINK /view/117753.htm行政村，总人口XXX万人，其中X0岁以上老人XXXX万人，占全市总人口的XXX%。 二、XX市居家养老服务信息化平台简介 以社区为依托，以居家养老服务信息化平台为支点，以XXXXX服务热线及“一键通”智能救助终端为纽带，整合社会各类养老服务资源为支撑，在老年人和服务商之间搭建一个快捷的桥梁，为老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的综合性养老服务项目，构建一个覆盖XX全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务呼叫网络体系，建立了一个“没有围墙的养老院”。 二、指导原则 以居家养老服务信息化平台建设为抓手，以政府购买服务为推手，培育和发展壮大社会组织为支撑，创新XX市居家养老服务工作的管理及运营模式，推动本市居家养老服务体系建设由补缺型向普惠型转变，以实现XX市居家养老服务事业的跨越式发展。 三、项目建设及运营模式概要 “统一热线、集中支撑；坐席分