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PAGE 《邮政业务营销员》职业技能鉴定 规范 石家庄 2013年09月 PAGE \* MERGEFORMAT 25 表1 考核项目和鉴定分值表 序号 项目名称 各等级鉴定分值 五级 四级 三级 二级 一级 1 录入客户信息（填写客户档案） 15 - - - - 2 设计客户接近方法 10 - - - - 3 分析购买过程 15 - - - - 4 推介业务 45 45 - - - 5 计算机操作 15 10 10 - - 6 收集分析客户信息 - 15 - - - 7 分析重点大客户 - 15 - - - 8 分析营销案例 - 15 10 15 - 9 制定沟通方案 - - 15 - - 10 撰写营销方案 - - 25 - - 11 介绍营销方案 - - 40 35 - 12 业务英语 - - - 10 10 13 模拟授课 - - - 15 15 14 疑难问题解答 - - - 25 25 15 撰写调查报告 - - - - 20 16 邮政营销创新 - - - - 30 合计 100 100 100 100 100 表2 五级技能鉴定规范 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求 鉴定分值 备注 一 录入客户信息 根据给出的两个客户背景资料，在邮政客户营销管理系统录入客户信息： 1.归纳提炼； 2.录入信息； 3.提交。 10 分