饭店市场营销管理课件整理.pptVIP

调查研究——全球研究分析“酒店客人的真正需要” 简介 十分之一的旅行者只钟情于“绿色酒店”；58%的人每次都尝试入住新酒店；所有美国受访者中有半数认为化妆用品属于“住宿体验的一部分”。 领先的全球市场调研公司Synovate公布了一项酒店消费调查的结果，发现十分之一的旅行者只钟情于“绿色酒店”；58%的人每次都尝试入住新酒店；所有美国受访者中有半数认为化妆用品属于“住宿体验的一部分”。  Syncopate驻美国旅游与休闲研究高级副总裁Sheri Lambert指出，该公司开展调查的目的是发掘人们选择酒店的标准，以及某些酒店特征对于客人的重要性。 “随便问问一位经常入住酒店的旅客，几乎可以保证他们都有过恐怖的入住酒店经历，以及（希望如此）相反的完美酒店住宿经历。” “无论人们是去出差还是休闲旅行，他们晚上休息的地方关系着旅行体验的优劣。” Synovate访问了10个国家6300多人，以获取他们最急切需要的答案：（入住酒店）什么是最重要的？酒店需要有spa吗？是否需要化妆用品？配备最新科技？实施环保政策？ 被问及的最重要问题是：在选择如此之多、信息浩如烟海的情况下，旅行者如何找到最适合自己的酒店？ 研究发现，多数人（46%）会做一些功课，找到几个选择作比较，然后选择最适合自己的一家。然而，10%的受访者只会选择他