三、质量成本管理摘要.pptVIP

一、质量成本概述二、质量成本概念的产生和发展三、现代质量成本具有的特征四、质量成本的主要内容及其分类五、质量成本的计量六、质量成本的管理 Ⅲ、质量成本管理 一、质量成本概述 2、质量的意义 提高质量可以节省大量的费用。 提高质量可以防止低收入。 3、产品质量经济性指标 二、质量成本概念的产生和发展 20世纪50年代初，美国通用电气公司质量管理专家A.V.菲根鲍姆首先明确提出质量成本的概念 20世纪80年代，菲根鲍姆进一步发展了质量成本的内涵 美国质量管理专家J.M.朱兰博士“矿中黄金”理论的提出，使质量成本理论更趋完善。此时，质量管理进入了一个全新的阶段，即由统计质量管理进入全面质量管理阶段。 三、现代质量成本具有的特征 四、质量成本的主要内容及其分类 （一）质量成本的内容 （二）质量成本的分类 按其发生的性质：预防成本和鉴定成本、实际支付内部缺陷成本和外部缺陷成本、不必支付而应计算外部缺陷成本 。 按其表现形式可以划分为显性质量成本和隐性质量成本两种 。 从成本控制的角度考察还可以分为可控成本和结果成本两类 。 五、质量成本的计量 六、质量成本的管理 2、质量业绩考核指标 3、质量成本报告 短期质量成本报告：用来反映当期标准或目标的进展情况的。 多期趋势质量成本报告：用来反映从质量改进项目实施起的的进展情况的。 长期质量成本报告：用来反映长期标准或目标