关键成功因素分析报告法..docVIP

实用标准文案 文档 关键成功因素分析法 关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]） 什么是关键成功因素分析法？ 　　关键成功因素法（key success factors， KSF）是 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 信息系统 信息系统开发 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E5%88%92 \o 规划 规划方法之一，由1970年由 HYPERLINK /wiki/%E5%93%88%E4%BD%9B%E5%A4%A7%E5%AD%A6 \o 哈佛大学 哈佛大学教授William Zani提出。 　　关键成功因素(key success factors， KSF)，关键成功因素是在探讨 HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%BA%A7%E4%B8%9A%E7%89%B9%E6%80%A7action=edit \o 产业特性 产业特性与 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5 \o 企业战略 企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的 HYPERLINK /wiki/%E7%89%B9%E6%AE%8A%E8%83%BD%E5%8A%9B \o 特殊能力 特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。 　　关键成功因素法是以关键因素为依据来确定 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 系统 系统 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF \o 信息 信息 HYPERLINK /wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82 \o 需求 需求的一种 HYPERLINK /wiki/MIS \o MIS MIS总体 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E5%88%92 \o 规划 规划的方法。在现行 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 系统 系统中，总存在着多个 HYPERLINK /wiki/%E5%8F%98%E9%87%8F \o 变量 变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功 HYPERLINK /wiki/%E5%8F%98%E9%87%8F \o 变量 变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF \o 信息 信息集合，从而确定系统开发的优先次序。 　　关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的 HYPERLINK /wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82 \o 需求 需求，并进行规划。 关键成功因素的4个主要来源 　　关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%86%B3%E7%AD%96 \o 管理决策 管理决策阶层所需的信息层级，并指出 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85 \o 管理者 管理者应特别注意的范围。若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%8A%9B \o 竞争力 竞争力，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 管理 管理，否则将无法达到预期的目标。即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源： 　　个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5 \o 经营 经营特性，该产业内的每一 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8 \o 公司 公司都必须注意这些因素。 　　竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8 \o 公司 公司因其 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E