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***一期物业服务手册 目 录 魅力*** 欢迎辞 第一部分 物业概况 HYPERLINK \l _Toc182674256 一 【***一期】 达州洋房9U时代 HYPERLINK \l _Toc182674257 二 公司简介 HYPERLINK \l _Toc182674258 三 分公司简介 第二部分 物业服务 一 物业服务专用术语 二 【***一期】物业服务中心 三 物业服务人 四 业主及物业使用人须知 五 标准服务时间 六 物业服务项目 七 服务流程 八 物业管理、代收代缴服务收费标准 九 常规服务及处理时效 第三部分 物业使用须知 一 共用设施及服务 1、房屋用途限制说明 2、供水、供电、供气 3、排水设施 4、照明设施 5、门禁管理系统 6、可视对讲系统 7、电梯 二 公共秩序维护 （一）公共秩序服务 （二）住户安全防范须知 1、陌生人士 2、业主及物业使用人谨记 3、噪音扰民 4、紧急事项 （三）安全与防火须知 （四）火灾应急处理与逃生 三 环境卫生服务 四 园林绿化服务 五 其他注意事项 第四部分 车辆管理及停车场使用指引 一 车辆停放 二 违例停车 三 车辆安全及责任 四 其他 第五部分【***一期】业主临时管理规约 第六部分 专家解读物业管理服务中的常见问题 第七部分 常用电话号码 第八部分 装饰装修管理服务 魅力*** 宏义·***，携手世界大师团队，于达州北外州河、明月江交汇处，凤凰山、犀牛山两大森林公园环抱中，以HOPSCA规划理念，手工定制一座集合人居、商务、时尚、休闲、教育、文化于一体的逾千亩世界级都会新城。  项目打破山水屏障，建州河大桥、明月江大桥，由东西两岸连通210国道、202省道，10分钟直达达城中心广场。另外,政府还规划有一条从西外直接到项目的快速通道，这条路修建完成后，从达城西外开车8分钟就可以到达项目，实现自然、繁华瞬间切换。 ? ? 项目总占地2600亩，总建筑面积逾180万平方米。由麓山国际的设计团队美国道林公司以及景观大师JAMES进行项目总体规划设计和景观打造。 借两江环围天赋水系、原生坡地地貌，打造山地别墅、花园洋房、滨水豪宅三大巅峰人居；拓建4.2公里滨河景观长廊，奏响第一水岸生活华章，串联植物亲子乐园、休闲运动长廊、水上音乐剧场、城市主题广场等4大景观节点。预留原山，斥资改建，以纯公益胸襟打造2座休闲健身的山体公园，于室外延伸舒适人居。 在项目的最南端将借鉴纽约曼哈顿、伦敦金融城等湾区CBD模式，规划从社区、区域、层峰、城市到省际商业的城市中央商业区，使达州拥有比肩成都、重庆的中央商务“第三极”。并以城市地标标准、全新商务高度打造5星级滨水豪华酒店，升华川东高端商业。????? 整个项目规划了多所幼儿园，一所6年制的小学和一所9年制的小学加初中，引进高品质的教育资源，与规划中韩家坝数十所教育机构形成高端文化教育区，为城市未来精英的起跑之路全程护航。 宏义·***，为给您一个完美的家，将造一座独一无二的城。? 欢迎辞 尊敬的业主： 您好！ 欢迎您入住***一期！ 根据物业服务协议，成都$$$物业服务有限公司将作为***一期的物业管理服务人，履行物业服务协议内所赋予的职责。 $$$物业自成立以来始终秉持“用心服务，和谐美满”的企业精神，忠实践行“尊重客户，让客户满意；走在客户期望值前面”的服务理念，一如既往地执行“客户满意度”是检验工作得失的标准，追求实现“让客户省心、放心、安心、欢心，让员工敬业、乐业、爱业”的企业目标，为广大业主及物业使用人提供优质快捷的专业化服务。 【***一期】物业服务中心为您配备了精英的服务团队，并由达州***分公司直接管理。您将在这里享受到无微不至、亲切贴心的高效全方位物业服务，全面体验到安全、尊贵、自主、温馨的现代家居生活。 为了便于您进一步了解***一期物业管理情况，熟悉我公司为您提供的各项服务内容，更好地知道并监督我们的工作，我们特编制了本《物业服务手册》。希望它能成为您在***生活、休闲指南，也帮您了解物业管理服务的规则及各项设施设备的使用规定。 请您在入住前仔细阅读，并在今后的生活中随时对我们的工作提出建议、意见和要求。我们将用心服务，为您打造一个和谐美满的居住环境！ 恭祝您生活美满幸福！ 成都$$$物业服务有限公司 达州***分公司 二0一三年九月 第一部分 物业概况 一 ***一期 达州洋房9U时代 ***一期，位于州河大桥以北地块，紧临滨河公园，风景优美。1.8超低容积率，30%高绿化率，共1921户，是一个高端低密度的社区，仅次于别墅组团。