“文明与旅游同行”主题活动的实施方案.docVIP

“文明与旅游同行”主题活动的实施方案 根据省旅游局、省文明委《关于开展“文明与旅游同行”主题活动的通知》（皖旅办[2013]10号）精神，按照市旅游局《关于进一步落实“文明与旅游同行”主题活动有关工作的通知》（合旅〔2013〕142）号要求，为加强旅游团队文明旅游宣传引导工作，进一步推进我县旅游行业整体服务质量水平，树立旅游行业良好窗口形象，促进全县旅游业健康、有序快速发展，特制定方案如下： ??? 一、?指导思想 ????认真贯彻落实“提升中国公民出境游文明素质电视电话会议”精神，以“宣传教育、制度建设、行业自律、合同规范、导游领队和旅游者教育引导”为抓手，结合我县“旅游服务质量提升年”活动，开展以“文明与旅游同行”为主题的文明旅游系列宣传活动，为推动社会主义精神文明建设，增强经济发展软实力，树立文明中国、礼仪之邦的对外形象作出积极贡献。 ??? 二、活动主题 ??? 文明与旅游同行 ??? 三、活动对象  县内旅行社（分社、门市部）、旅游景区、星级旅游饭店等。 四、活动安排及内容 （一）旅行社“文明与旅游同行”活动主要内容　　1、在其营业场所和企业网站张贴、登载《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游公约》，播放“品质旅游、伴你远行（文明篇）”、“文明旅游、诚信服务（诚信篇）”公益宣传片，摆放并向游客主动派发《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》等文明旅游宣传资料。　　2、在其内部开展“文明旅游我先知”培训活动，加强员工的思想道德建设，强化导游领队文明服务、文明引导的意识，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，并纳入对导游领队的绩效考核。　　3、将文明旅游相关内容纳入合同文本，作为旅行社的告知内容予以明确。　　4、旅行社采用培训讲堂、网络新媒体等多种形式主动宣传文明旅游；鼓励旅行社企业组织企业人员积极参与“文明旅游提个醒儿”宣传活动；鼓励旅行社企业在导游领队人员中开展争当“文明旅游使者”的评选活动，推广好做法、好经验；鼓励旅行社在每个旅游团队中开展“文明旅游之星”评选活动，评选出注重文明旅游并主动引导他人文明旅游的旅游者，并给与适当奖励。　 （二）旅游景区“文明与旅游同行”活动内容　　1、在其景区和企业网站张贴、登载《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游公约》，播放“品质旅游、伴你远行（文明篇）”、“文明旅游、诚信服务（诚信篇）”公益宣传片，摆放并向游客主动派发《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》等文明旅游宣传资料。　　2、在单位内部开展“文明旅游我先知”培训活动，加强员工的思想道德建设，强化员工文明服务、文明引导的意识，形成“先知、会管、常提醒”的工作方式，并纳入对员工的绩效考核。　　3、利用电子屏、宣传栏制作文明旅游宣传标语。　　4、节假日组织单位志愿者开展文明旅游宣传引导活动。 （三）星级旅游饭店“文明与旅游同行”活动内容　　1、在其营业场所和企业网站张贴、登载《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游公约》，播放“品质旅游、伴你远行（文明篇）”、“文明旅游、诚信服务（诚信篇）”公益宣传片，摆放并向游客主动派发《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》等文明旅游宣传资料。　　2、在单位内部开展“文明旅游我先知”培训活动，加强员工的思想道德建设，强化员工文明服务、文明引导的意识，形成“先知、会管、常提醒”的工作方式，并纳入对员工的绩效考核。　　3、利用电子屏、宣传栏制作文明旅游宣传标语。　　4、节假日组织单位志愿者开展文明旅游宣传引导活动。　　5、继续组织开展好“文明餐桌”创建活动。　　（四）中国公民国内旅游文明行为公约　　营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：　　1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。　　5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。　　8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。　　（五）中国公民出国（境）旅游文明行为指南　　中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。　　讲究卫生，爱护环境