TTQS评鉴标竿-高雄工业会.PPT

製表人：李威穎2009.05.19 引用者請註明來源 從評核企業機構版與訓練機構版談TTQS金牌等級評核指引分享 發表人： 勞委會職訓局98年TTQS高屏區計畫主持人 高雄市工業會 李威穎總幹事 2009/05/19 一、 前言 面對全球化競爭及知識與人力資本時代的來臨，人才是決定企業提升競爭力重要因素。為了讓企業深入了解人力資本的核心價值，協助人力資源工作人員提升專業能力，並且提高企業主辦訓意願與訓練規模，創造有利環境，以強化企業競爭力。由於去年下半年全球發生金融海嘯，企業急思尋求提升競爭力之道，勞委會職訓局透過TTQS希望協助各企業、訓練中心、公協會、職業工會、學校等，共同努力打造良好的訓練環境及去除訓練障礙，積極培育具備專業技術能力的人才以永續發展為目標並獎勵創新。為期使訓練產生擴散分享，示範帶動效益，提昇企業人力素質，齊力累積國家優質人力資本，以奠定國家競爭力的重要基石。 　　　98年TTQS的評核委員分為主導評核員及一般評核員兩類，在評核前需經過彙管單位中華民國全國工業總會舉辦TTQS評核委員訓練，並經過認證後才開始施行評核，98年更重視所謂TTQS評核的一致性標準，希望能夠與ISO10015制度接軌，在評核委員實際評核時對於4分以上的評價極為重視所謂書文化文件的呈現，尤其是評核委員需認知其是否符合有關PDDRO各項檢核指標項目，對於TTQS的評核表件勞委會職訓局訂有書文化文件的列舉適當項目說明提供給評核委員以及受評核單位參考。 　　　惟98年在評核過程中，對於5分等級之稽核標準，依據98年5月份各分區評核委員分組討論後已有共識，要達到5分等級均需要依據ISO10015Plus的條文為指引，為加強全國各評核委員、輔導顧問及企業界真正理解要符合TTQS標竿，特提出瑞士ISO10015制度及ISO10015Plus條文配合台灣的TTQS發展沿革最後提出TTQS企業機構版與訓練機構版評核指標對應ISO10015Plus條文，給全國有志專研者做參考，期望經由更清楚的資料能達到各界追求TTQS標竿的願景 　　總而言之，從政府勞委會職訓局推動TTQS基本上還是希望全國的受評單位能夠從檢核指標過程中去找到自己的定位、追求的目標以及提升企業競爭力的方法，這裏面比較重要的是，在自己可做到的範圍去追求訓練的品質，而非盲目的只是去看到金牌或白金牌的結果，畢竟當一個企業因為人力受到限制、經費有限，要投入的資源太多，絕不可盲目的只是去追求金牌而忽略了國家真正要推動TTQS，畢竟只是找到對的方法，去提高訓練的品質如此而已。 四、TTQS企業機構版評分對應ISO10015Plus條文指引 四、TTQS訓練機構版評分對應ISO10015Plus條文指引 五、結語持續改善、追求卓越、追求至善而止於至善 9d教學方法的選擇符合規劃 教學方法與目標的切合性。 9c師資的遴選符合規劃 師資與訓練目標的切合性。 9b教材的選擇符合規劃 訓練單位執行外部訓練時，在訓練素材的挑選上，是否依據個別化訓練特性需求或原則進行篩選。 9a學員的遴選符合規劃 訓練單位執行外部訓練時，對學員資格、訓練必要條件與基本能力，是否有明確的陳述、紀錄、要求與確認。 TTQS Benchmark:7.3.4 培訓計畫規格 7.3.4 培訓計畫規格 應制定培訓計畫規格，以便與可能的培訓承辦者協商具體培訓諸過程的事宜，如具體培訓內容。 培訓計畫規格有利於明確的瞭解組織的需求、培訓要求和培訓目標。該目標界定受培訓人員可實現培訓結果。 培訓目標應建立在針對培訓需求而在培訓計畫規格中所規定要達到的預期職能的基礎上，以確保培訓的有效提供，並創造明確和公開的溝通。 規格須考慮如下所述： (a) 組織的目標和要求； (b) 培訓需求規格； (c) 培訓目標； (d) 學員遴選（目標群組與目標人員）； (e) 培訓方法和內容概要； (f) 日程要求，如持續時間，日期和重要的旅程碑； (g) 資源要求，如培訓敎材和工作人員； (h) 財務要求； (i) 為評估培訓結果制定準則和方法以測量下述方面： --- 學員的滿意程度； --- 學員的知識、技能和行為的收穫； --- 學員在工作中的績效； --- 學員的管理階層的滿意程度； --- 對學員組織的衝擊；以及 --- 監控培訓過程的程序（參閱條款 8） 9d教學方法的選擇符合規劃 教學方法與目標的切合性。 9c師資的遴選符合規劃 師資與訓練目標的切合性。 9b教材的選擇符合規劃 訓練單位執行外部訓練時，在訓練素材的挑選上，是否依據個別化訓練特性需求或原則進行篩選。 9a學員的遴選符合規劃 訓練單位執行外部訓練時，對學員資格、訓練必要條件與基本能力，是否有明確的陳述、紀