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内部资料
注意保密
网优中心分布系统
设备代维服务要求及流程
2011年1月5日
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc282609478 目 录 PAGEREF _Toc282609478 \h 2
HYPERLINK \l _Toc282609479 前 言 PAGEREF _Toc282609479 \h 4
HYPERLINK \l _Toc282609480 第一部分 分布系统代维要求总则 PAGEREF _Toc282609480 \h 4
HYPERLINK \l _Toc282609481 一、 代维设备范围 PAGEREF _Toc282609481 \h 4
HYPERLINK \l _Toc282609482 二、 代维公司的基本要求 PAGEREF _Toc282609482 \h 4
HYPERLINK \l _Toc282609483 配备仪器仪表工具要求 PAGEREF _Toc282609483 \h 5
HYPERLINK \l _Toc282609484 三、 代维巡检测试工作及周期 PAGEREF _Toc282609484 \h 7
HYPERLINK \l _Toc282609485 四、 分布设备维护及故障处理工作 PAGEREF _Toc282609485 \h 7
HYPERLINK \l _Toc282609486 五、 投诉处理工作 PAGEREF _Toc282609486 \h 7
HYPERLINK \l _Toc282609487 六、 集中监控（只针对具备监控功能的分布系统要求） PAGEREF _Toc282609487 \h 8
HYPERLINK \l _Toc282609488 七、 代维维护规范和规程要求 PAGEREF _Toc282609488 \h 8
HYPERLINK \l _Toc282609489 八、 代维协作要求 PAGEREF _Toc282609489 \h 8
HYPERLINK \l _Toc282609490 九、 记录表填写要求及上报要求 PAGEREF _Toc282609490 \h 9
HYPERLINK \l _Toc282609491 十、 考核计算及管理办法 PAGEREF _Toc282609491 \h 9
HYPERLINK \l _Toc282609492 第二部分 代维各专业要求细则（考试重点） PAGEREF _Toc282609492 \h 11
HYPERLINK \l _Toc282609493 附件一、代维巡检测试等工作 PAGEREF _Toc282609493 \h 11
HYPERLINK \l _Toc282609494 附件二、分布系统主设备与分布设备维护及故障处理工作（考试重点） PAGEREF _Toc282609494 \h 21
HYPERLINK \l _Toc282609495 附件三、投诉处理规程（考试重点） PAGEREF _Toc282609495 \h 24
HYPERLINK \l _Toc282609496 附件四：分布系统集中监控要求（考试重点） PAGEREF _Toc282609496 \h 25
HYPERLINK \l _Toc282609497 附件五：临时工作要求（考试重点） PAGEREF _Toc282609497 \h 29
HYPERLINK \l _Toc282609498 附件六：考核计算及管理办法细则 PAGEREF _Toc282609498 \h 31
HYPERLINK \l _Toc282609499 附表一、分布系统设备及分布系统巡检记录表 PAGEREF _Toc282609499 \h 36
HYPERLINK \l _Toc282609500 附表二、CQT拨打测试记录表 PAGEREF _Toc282609500 \h 39
HYPERLINK \l _Toc282609501 附表四、分布系统主设备及分布系统现场主机性能测试表 PAGEREF _Toc282609501 \h 41
HYPERLINK \l _Toc282609502 附表五、分布系统主设备及分布系统现场天馈线性能测试表 PAGEREF _Toc282609502 \h 42
HYPERLINK \l _Toc282609503 附表六、 现场资产记录表 PAGEREF _Toc282
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