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一、互联网+将改变传统汽车维修服务行业的服务和运营模式汽车维修服务行业,主要业务范畴包括汽车维修、养护等问题,同时还涉及汽车零配件等业务,随着互联网+向服务行业的渗透,汽车维修服务行业传统的技术与服务运营模式将引发一轮新的且更大的变革。 在这方面较为典型的例子就是深圳元征科技有限公司的—,元征科技运用车联网技术,在2014年2月就推出了移动终端客户端—技师版,这是一款安装在智能手机上,以即时通信作为沟通平台,建立以汽车维修企业、汽车维修技师以及私家车主为主要用户的汽车维修平台和诊断工具。 集成了汽车诊断、即时通信、车云平台的功能,技师只要下载,就能随时随地通过对车辆信息和数据的获取,实现实时远程诊断、车辆专业体检、车辆报警提醒、车主生活社区和地图定位服务等各种汽车应用服务。 同样的还有互联网巨头阿里,2015年4月,阿里汽车事业部宣布2015年战略,将联手整车、二手车、本地服务等汽车相关企业,围绕车主的车生活罗列出16个场景化的营销和导购项目,比如新车、二手车、认证的配件、代驾、汽车租赁等16个场景,从传统的4服务升级为16服务。 互联网企业依托其平台及理念上的优势进入传统行业,将会引发传统行业革命性的变化,主要包括以下几个方面其一,营销模式的变化。 2商业模式促进了汽车维修行业的升级换代,汽车维修服务行业有了更多便捷的服务空间和更广的配件渠道,企业可以借助互联网+获得更新的维修技术支持、质量更优价格更低的配件采购服务。 但同时另一方面车主也有了对汽车维修企业更大的选择空间,各种维修服务、配件渠道、配件价格更加公开透明,汽车行业原有行业垄断局面将被打破。 其二,服务空间的变化。 在互联网+时代,维修企业和车主都将拥有更便捷、更宽广的服务空间选择。 车主通过手机、电脑终端可以很方便选择服务企业,而维修企业可以通过连锁、共享、互助等方式,将多个维修点联结成一个维修网,使得有限的一个固定的维修实体扩展成无限的维修网络。 其三,技术路线的变化。 众多维修网点可以通过共享联盟、商业连锁等方式,依托互联网+,可以通过互助的方式获得更新、更体贴、更精准的维修技术指导,例如某些复杂装置的拆装,技术人员可以通过扫描二维码方式,可以获得详细的拆装步骤或视频指导。 同时维修网点甚至还可以通过共享的方式拥有更多高水平维修技师的选择或远程的实时的维修指导,使得很多疑难杂症不再疑难,最大限度地为车主提供可靠、安全、周到、精准的维修服务。 其四,服务模式的变化。 在互联网+时代,汽车维修的服务模式呈现多样化,除传统的4店、汽车连锁企业、个体企业外,线上线下结合的服务平台将提供一种全新的模式,成为一种新的选择,车主可以根据自己的车况在线选择维修保养项目、配件,再到线下服务站进行更换等。 甚至是自助式的维修维护服务,即车主在线上服务技师或相关网络资讯指导下,自己动手完成维修维护的服务模式。 此外,还可以通过互联网+汽车本身的技术,使汽车的各参数反馈到诊断集成系统,实现傻瓜式的维护和维修指导。 二、高职汽车维修服务类专业实训教学应对互联网+业态变化的措施随着互联网+行动计划的实施,互联网+汽车维修服务正成为一种不可阻挡的趋势,引领汽车维修行业的发展。 因此,职业教育必须主动对接行业企业的业态变化,及时地进行课程体系和人才培养模式的改革。 但实际的情况是令人担忧的,尽管互联网+对业态的影响已非常明显呈现,但众多的职业院校仍是被动应对,甚至仍没有做好基本的准备,主要表现在一是师资队伍上缺乏互联网+的思维和能力;二是实训基地缺乏互联网+相应的环境和技术。 实训教学是职业教育中促进人才培养目标实现的一个关键环节,必须建立与互联网+相适应的实训教学体系。 具体而言,可从以下几个方面入手。 一搭建基于互联网+的实训教学平台。 汽车维修类专业互联网+实训教学平台,应能为汽车维修服务类学生提供互联网+下的资讯、渠道、技术、评价等方面的训练。 因此应加强与互联网+相关汽车服务企业紧密合作,搭建一个基于互联网+的综合实训平台,包括互联网+的技术服务体验、配件渠道体验、维修实时传播体验等功能,并为学生开设相关的实训教学服务。 二开发基于互联网+实训教学课程或项目。 互联网+对汽车维修服务行业企业、汽车维修服务类职业教育的影响都是显而易见的,一方面要深入了解互联网+对汽车技术的影响,另一方面又要考虑互联网+对汽车服务模式的影响,此外还要考虑互联网+教学的教学模式变化。 汽车维修服务类专业要适应互联网+的变化,必须建立相关的实训教学体系,至少应包含以下几个方面一是增加学生对互联网、物联网、车联网的了解课程。 可通过开设
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