领导者情商与管理智慧课程实例.pptVIP

中国通信服务湖南公司2012年高级管理人员领导力培训班 《领导者的情商与管理智慧》;目　录：;一、EQ与领导力：;情商（EQ）：;“情商”概括为五方面内容：;IQ与EQ：;IQ与EQ：;IQ与EQ：;IQ与EQ：;人生活工作于人际关系的网络中，建立良好和诣的人际关系对于事业的成功极为重要。 卡耐基说：成功等于15%的专业技巧 + 85%的处世技巧。 管理是什么？管理就是管人理事，用人成事，管好人用好人，管理者就成功了。而要做好管理，必须要有与人打交道的能力，这就需要情商。;非评判性的态度：发展出其他人最佳的一面 洞察力：帮助其他人了解他们自己 真诚：培养真正的诚实（感受和意图） 开放：负起个人的责任（底线和承担） 中肯：支持真相（实事求是） 沟通：发展顺畅的沟通（倾听和表达） 勇敢：较早解决冲突 热情：为有效的领导提供一种模范 自信：鼓励冒险并创造更大的成就 ;影响力：互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、短缺; 有效行为(Effective) 无效行为(Non-effective) ;增大行为库以胜任更多角色;行为的特点及其改变;;Urging 　催促;对话的技术;自我对话;;  高影响（上）  我(I) 　　　 我们(We) 低影响（下） ;    高能量（上）  自我(I) 　　　　　　　 我们(We) 低能量（下） ;多元化的创新团队;团队角色管理：TEAM;@高伯任：[识人]： 一个人的缺点往往暗示着他的优点： 1.当你讨厌一个??急性子时，为什么看不到他的行动力？ 2.当你讨厌一个人很强势时，为什么看不到他的决断力？ 3.当你讨厌一个人说话绕弯时，为什么看不到他的思维缜密？ 4.当你讨厌一个人行动缓慢时，为什么看不到他的包容和淡定？ …欲用人之长，需容人之短啊！;四、新企业生态与领导力修炼;企业生态：;学习型组织：;　　奥托在他跨时代的巨著【U型理论】中，提出了颠覆性 的学习新理念，不是从经验中学习，而是从涌现的未来学习 ，这个学习需要开放的思维、开放的心灵、开放的意志全面 的介入，是一种最深刻的学习模式。;一直以来，产业革命的焦点总是集中于生产力和业绩上，而极少会专注在“感性情绪”这个议题上。 企业的领导模式日益成为人们关注的焦点，其中最令人瞩目的就是企业高层的领导技巧发展，以及这些领导技巧对整个组织的影响。 企业环境最明显的转变就是电子通讯技术的出现，马歇尔·麦拉漠提出的“地球村”预言正在变成现实：在国际通讯网络上，千分之一秒就能横越全球，企业与企业甚至国与国的界线正在消失，渐渐变得模糊……;以往市场上的界线通常是以地图上的线条所组成，现在则成了人口统计学上的数字。而行业标准、规章制度的日益变动，使得大家很难遵守或赶上… 产品本身的生命周期急剧缩短，企业必须通过客户服务的功能做为产品的附加值，藉以区分市场上赢家与输家。 企业领导的内在动力也发生了剧烈改变：拥有多样技术的人才在组织的地位得到显著提高，经理人员的套房办公室正在让给实质的营业单位，因为国际网络科技提供了执行即时性变动所需的弹性。;与以往相比，成功的管理者被更多的外在事物所诱惑，多元的激励手段以及有限制的股票选择套装，取代了传统的“忠诚”而成为留住人才的控制要素。成功的年轻管理者很受各企业青睐，如果别的企业开出的条件诱人，他们很愿意跳槽去一展自己的才能…… 这种投机式的道德无疑制造了更多潜伏的动因，针