精装修物业开发整合.ppt

【移交物业、开荒清洁】 1. 移交物业 2. 开荒清洁 物业开荒清洁 清洁开荒是房子交给业主前的最后步骤，由物业公司请专业清洁公司完成，由于房子都是易破坏的成品，且留给开荒清洁的时间一般只有10天左右，因此对开荒清洁公司的要求很高，特别在成品保护上。这时需要并特别强调物业公司对清洁公司的选定及督导工作务必做到位。 【交楼前例会】 1. 模拟验收整改会 2. 交楼整动员改会 3. 交付工作例会 4. 返修工人动员会 模拟验收整改会 其由项目部组织的技术员，监理及施工单位参加的交楼前模拟验收整改会，每两天一次。内容为： 1，下发模拟验收检查的问题清单。 2，通报模拟验收整改情况及普遍存在的问题通病。 3，以正式整改单形式下发复检问题单并要求限时整改完成，否则按规定罚款。 4，根据问题的多少与整改难度对施工单位进行施加压力，提出人手和加班等要求。 5，施工单位答复其整改项目的完成率及之后的安排，并提交整改方案。附件为装修公司提交的整改方案： 【交楼前例会】 1. 模拟验收整改会 2. 交楼整动员改会 3. 交楼工作例会 4. 返修工人动员会 交楼整改动员会 其交楼整改会由项目部组织施工单位主要负责人参加。根据现场整改情况不定时召开，物业也分派人员参加。 【交楼前例会】 1. 模拟验收整改会 2. 交楼整动员改会 3. 交楼工作例会 4. 返修工人动员会 交楼工作例会 由地产客服牵头组织的项目部，设计，物业参加的交楼工作例会，每周一次。先进行现场巡查，然后集中开会。 【交楼前例会】 1. 模拟验收整改会 2. 交楼整动员改会 3. 交付工作例会 4. 返修工人动员会 返修工人动员会 由地产返修办组织的项目部、施工单位、物业参加的返修人员安排会，交楼前两天开。 【集中交楼】 1. 概述 2. 集中交楼即时整改 集中交楼 万科的集中交楼活动由地产客户关系中心主导并具体组织实施，公司相关部门配合，包括：项目部、项目事务部、营销组、设计部、工程部、物业公司和服务中心。以下附件某次交楼方案： 【集中交付】 1. 概述 2. 集中交楼即时整改 集中交楼即时整改 集中交楼是精装修质量接受业主最正式检验的时候，直接影响到地产是否按合同要求将合格的产品交给业主，交楼时的户平均问题点数是精装修质量的最直接体现。为减少投诉点及减轻返修办在业主收楼之后的返修压力，万科在集中交楼期间业主在交楼验楼的同时采用了及时返修的方式，其出发点如下： 1，让业主觉得地产公司对于他们房子的质量非常重视。 2，在业主监督下维修的，业主对返修质量的认同率比较高， 容易满足业主的要求。 3，施工单位的返修积极性比较高。 4，可以有效降低集中交楼时返修办的返修压力。 所以，在集中交楼期间他们要求施工单位准备好充足的人手（统一服装及工牌）及材料在现场待命，安排一名专门的项目工程师或物业技术员进行现场调配，在接到陪同业主看房人员的电话（或对讲机呼叫）后马上安排相应的工人上门维修。 【交楼后返修】 交楼后返修 按合同日期交楼后，有国家及规范规定的保修期，以合同交付日期起算。万科交楼后保修由客服的返修办负责，每个施工单位需在收到通知后根据具体情况两小时或二十四小时内派工人到场维修，否则按违反合同处理由返修办委托第三方维修，按发生的费用加15%管理费扣除原施工单位的保修款。 为完善返修管理，增强施工单位的服务意识，提高返修效率，他们在原有与施工单位签定的施工合同的基础上，在交楼前再与施工单位签定以下协议： 物业在前期施工、参与验楼及整个交楼的过程中，通过全力协助地产的各项工作，锻炼自己的专业队伍，了解接管楼盘的特性，关注我们的客户群和其需求，提前掌握并记录相应的重点客户（业主），尤其关注重点投诉的客户，有的放矢，为物业日后的管理和服务打下良好的伏笔！做地产和物业品牌的维护者！ 万科做地产和物业品牌的维护者！ 谢谢！ 户型 分解 定位解析 宜居尺度 定位索引 材料部品 细节做法 次卫 生间 定位解析 宜居尺度 定位索引 材料部品 细节做法 次卫 生间 定位解析 宜居尺度 定位索引 材料部品 细节做法 次卫 生间 ZC-27 浅啡石材腰线 ZC-24 金花米黄石材 ZC-25 金年华石材圈边 ZC-28 墙面瓷砖 定位解析 宜居尺度 定位索引 材料部品 细节做法 ZC-25 金年华石