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物业主任职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS41 日期：2008-5-4 岗位名称 物业主任 所属部门 综合管理部 职位等级 主任级（K级） 定编数 按编制 直接上级 高级物业主任 直接下级 行政文员 职位联系 可直接升迁的职位： 综合管理部或管理部高级物业主任 可相互转换的职位：管理部物业主任 工作协作关系 对内：综合管理部行政文员之间工作的协调 对外：各管理部物业部的工作监督、协调 二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 文件处理 1、将批复的文件及时返还跟踪部门，做好交办、催办和查办工作； 2、将会签文件及时上报领导审批； 3、签收各类上报领导审阅的文件，做好收文登记； 4、将文件按政府来文、集团、部门、管理中心等分类归档，以便随时查阅； 5、协助领导起草公函、报告、工作计划等文稿； 6、统计每月集团报表及各小区上报公司资料； 协调沟通 7、做好上传下达的工作，加强领导与各部门的沟通，及时反馈有关情况，确保公司运作顺畅； 8、接待来访来电，并根据领导意思作妥善安排； 9、负责人员约见； 10、会议召集，准备好会议资料； 其它 11、协助上级完成其它日常管理工作。 三、岗位权限 1 对外判单位合同执行的监督、考核权 2 根据公司制度，对各小区上报资料的催办权 四、工作台帐明细表 1 填写工作计划及工作总结台帐 2 已发、收文件台帐。 3 各类物业日志。 五、工作流程明细表 1 文件签收表。 2 重大投诉、事件处理流程。 六、工作交接内容 1 公司有关文件档案：（1）物业手册；（2）北京市物业管理文件汇编；（3）待办文件；（4）参考资料。 2 电子文档：（1）各小区物业资料；（2）年度工作计划； 3 通讯录 4 工作台帐明细表 七、工作考核 考核指标 权重 积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用 10% 服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处 10% 勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务 10% 工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序 10% 能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强 10% 善于总结\分析自我检讨 10% 正确、及时完成任务 10% 处理投诉、突发事件效果显著 10% 所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高 10% 与兄弟公司/部门或对外关系良好 10% 八、任职资格 项目 内容 性别 不限 年龄 25-35岁 专业资格 助理物业管理师为佳 教育背景 大专以上学历 经验 两年以上相同或类似物业管理岗位工作经验； 具备旅游、酒店等工作经验者优先。 知识结构 具备物业管理、企业管理、经济学、统计学等理论知识； 熟练操作各种办公软件； 熟悉旅游、酒店行业情况为佳。 能力 1、良好的沟通与协调能力、敏捷的反应能力； 2、较好的学习与创新能力； 3、一定的工作压力承受能力； 4、实操能力强，效率高，反映快。 品性素质 1、为人正直，具有较好的耐心，工作认真细致、严谨； 2、具有强烈的责任感及服务意识；富于团队精神，人员好； 3、具有强烈的自信心； 4、待人接物态度和蔼，善于与各单位保持良好的工作关系。 其它 身高1.60米，相貌端庄、气质佳，具亲和力。