工银亚洲网上银行操作指引.docVIP

般資料 HYPERLINK /big5/ebank/ibfaq.shtml \l _top 返回 問題1： 請問貴行提供的網上理財服務是指甚麼﹖ 答： 您可在任何時間及地方透過本行的網上理財服務處理賬戶事項，包括查詢賬戶結餘、本行內之賬戶轉賬、轉賬至其他銀行、繳費、預設交易、申請銀行服務，更可獲取最新銀行資料。 ? ? 問題2： 網上理財可提供甚麼服務﹖ 答： 網上理財可提供下列各項服務︰ ·????? 賬戶查詢 ·????? 賬戶服務 ·????? 繳費 ·????? 賬戶設定 ·????? 申請銀行服務 ·????? 利率及匯率查詢 ·????? 訊息匣 ? ? 問題3： 請問這是否一項24小時銀行服務﹖ 答： 本行的網上理財提供一星期七天，每 一日24小時服務，原則上每類作業每天都有各自的截數時間，在當天截數前進行的交易計作當天賬，而在截數時間以後進行的交易將撥作次營業日賬。 ? ? 問題4： 我可否在海外進行網上理財交易﹖ 答： 可以。如您已配備所建議之瀏覽器，便可在世界各地透過互聯網進行網上理財交易。 ? ? 問題5： 請問這項銀行服務是否需要收取服務費用﹖ 答： 否。本行提供免費的網上理財服務。惟某些指定交易仍需按規定收取費用，例如︰止付支票手續費、購買本票及匯票手續費、電匯及CHATS費用、支票簿、本票及匯票之掛號郵費等。 ? ? 問題6： 使用網上理財服務辦理交易，可否取得手續費折扣優惠？ 答： 透過網上理財服務辦理指定交易可取得高達20-30%之手續費折扣優惠。詳細資料可參閱「 HYPERLINK /big5/etool/charges/cservice-big5.pdf \t _blank 服務收費表」*。 ? ? 問題7： 使用網上繳費需否另收附加費﹖ 答： 否。本行所提供的網上繳費是一項免費服務。 ? ? 問題8： 貴行的網上理財服務可用那種語文操作﹖ 答： 您可選擇以英文或中文操作本行的網上理財服務。惟在申請各項銀行服務時，則必須以英文輸入。 ? ? 問題9： 請問我可登記多少個賬戶在同一個網上理財賬戶內﹖ 答： 您可申請自動賬戶登記功能，一經接納，您名下所有賬戶便會自動登記到您的網上理財賬戶內，並可即時辦理各項交易。此外，您更可登記多個指定入賬賬戶於同一個網上理財賬戶內。 ? ? * 如要查閱或打印有關資料，請先下載以下軟件? HYPERLINK / \t NEW Adobe Acrobat Reader?。 申請手續 經分行辦理 HYPERLINK /big5/ebank/ibfaq.shtml \l _top 返回 問題1 ： 如我想使用網上理財服務，應該怎麼辦﹖ 答： 所有工銀亞洲的賬戶持有人均可申請本行的網上理財服務。您只需親身前往任何一間分行填妥並遞交銀行服務及賬戶申請表﹙個人戶口﹚或商業網上理財服務申請表﹙商業戶口﹚即可。申請一經批准，密碼即時在分行領取。 ? ? 問題2 ： 請問使用網上理財服務前是否需要預先登記有關賬戶﹖ 答： 您可預先登記您的附屬賬戶才在網上處理賬戶事項。如欲撥款往第三者賬戶亦可預先登記。 ? ? 問題3 ： 我可否更改我登入時使用的「網上理財賬戶號碼」﹖ 答： 為方便個人用戶起見，我們特別為「個人網上理財」的客戶提供一次自選「用戶名稱」的設定。您可在網上透過「自選用戶名稱」功能，自行設定您的「用戶名稱」。 ? ? 問題4 ： 請問「商業網上理財」服務是否為每一個商業戶口之指定使用人提供個別用戶代號及密碼？ 答： 商業戶口之個別指定使用人均獲發給不同之密碼，而「用戶代號」則由指定使用人於申請時自訂。按照其授權指示以獨立或共同方式辦理各賬戶交易。 經網上辦理 HYPERLINK /big5/ebank/ibfaq.shtml \l _top 返回 問題1 ： 於網上直接辦理申請網上理財服務，適用於哪些客戶﹖ 答： 只適用於個人客戶。聯名賬戶的客戶及公司客戶須經分行辦理申請手續。 ? ? 問題2 ： 我應如何登記個人網上理財服務？ 答： 您可以於「個人網上理財」登入版面上按「即時登記」，並依照指示辦理登記手續。您可以透過以下任何一個賬戶密碼作為登記個人網上理財服務之用： - 自動櫃員機提款卡賬戶 - 電話理財賬戶 - 信用卡賬戶 辦理登記時需提供賬戶號碼、有關賬戶密碼、香港身份證/護照/ 通行證/中國公民身份證號及出生日期。 ? ? 問題3 ： 如在登記過程中輸入不正確資料應如何處理？ 答： 如在登記過程中輸入不正確資料，例如賬戶密碼、出生日期等，系統會有適當的提示讓您重新輸入。惟請注要，如經多次錯誤輸入資料，則系統會終止有關網上登記功能。 ? ? 問題4 ： 完成登記個人網上理財服務後，何時可以使用此服務？ 答： 當您完成登記個人網上理財後，您可憑自選用戶名稱及