普外科护理管理考核分析.docxVIP

　　摘要目的探讨绩效量化考核应用于普外科护理管理中的作用。 　　方法选取医院普外科２０１７年３６名护理人员工作情况为研究对象，２０１７年１～６月实施常规管理，为实施前；２０１７年７～１２月于实施前基础上实施绩效量化考核进行护理管理。 　　评价实施前后护理管理质量整体护理、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护理文书，记录实施前后护理差错发生数，调查不同人群对护理人员的满意度。 　　结果实施后整体护理、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护理文书评分明显高于实施前Ｐ＜０．０５；实施后护理差错发生率明显低于实施前Ｐ＜０．０５。 　　实施后患者、医师及护理人员自身满意度明显高于实施前Ｐ＜０．０５。 　　结论普外科护理管理中实施绩效量化考核可提高护理管理质量，避免护理差错的发生，获得患者、医师及同行的肯定。 　　关键词绩效量化考核；普外科；护理管理；护理质量；护理差错；满意度普外科术后患者需留置各种管道，增加护理工作量和护理难度，易发生护理差错，所以加强普外科护理管理十分关键［１］。 　　现代护理管理正经历着由定性管理、定量管理和经验管理向科学化管理发展的过程，科学评价护理工作绩效成为当前护理管理者所关注的重点问题［２］。 　　绩效考核是优化医院优质护理服务的重要举措，也是促进护理质量持续改进的措施［３］。 　　以往采取的传统量化考核则注重护士工作量和护理质量的量化考核，但却忽略护理岗位风险的重要性，从而致绩效考核结果缺乏公平、公正及合理性，影响护理人员工作积极性和主动性［４］。 　　本次研究为探讨绩效量化考核在普外科护理管理中的作用，特进行如下研究。 　　１资料与方法１．１一般资料。 　　选取医院普外科２０１７年３６名护理人员工作情况为研究对象，２０１７年１～６月实施常规管理，为实施前；２０１７年７～１２月于实施前基础上实施绩效量化考核进行护理管理，为实施后。 　　同时各选取９０例患者实施前后各４５例和２４名医生进行调查。 　　３６名护士均为女性，年龄２０～４５岁；工作年限２～２４年。 　　１．２方法。 　　实施前给常规护理，加强对护理人员的培训和管理，重点强调护理技术的掌握，定期考核月工作量等，将护士工作量与其绩效挂钩。 　　实施后于实施前护理基础上应用绩效量化考核进行护理管理。 　　①工作量量化考核占整体绩效考核的２０％，根据护士不同工作岗位赋值，其中Ａ／Ｐ班为４分，Ｎ班为５分，责任组长为６分。 　　根据护士不同工作给予相应评分，如口腔护理、静脉输液。 　　健康教育、压疮预防及鼻饲、导尿等给予相应的分值。 　　②工作质量量化考核由护士长负责考核，严格参照科室《护理人员工作质量考核标准》执行，不定期开展检查，考核内容基础护理、护理文书、病房管理、健康教育等，满分１００分，其中＞８０分为合格，不合格者给予扣２分，合格者８０～９０加２分，９０～１００分加４分。 　　护士长负责考核科室责任组长和责任护士的理论知识和实际操作，其中理论知识＞９０分者加１分，８０～９０分不加不扣，＜８０分扣１分。 　　撰写论文者根据数量加分，其中１篇加１分，２篇加２分，３篇及以上加３分；发表论文者根据发表期刊给予评分，统计源期刊加２分，ＳＣＩ加４分，其余加１分。 　　积极参与院内或院外比赛或重大活动且取得名次者，每次加２分，临床带教者加２分。 　　投诉者减２分，受到表扬或锦旗或感谢信者加２～５分；发生护理差错者根据事故大小减３～６分。 　　③护理风险量化考核以护士长为组长，以责任组长和高年资护士为成员，负责科室护理风险工作的量化考核，根据护理工作性质和岗位来决定考核系数，其中输血、静脉穿刺或置管，每项工作分值＋护理风险系数１０％；危重患者护理工作分值＋护理风险系数１５％；高危者护理不当或发生并发症者扣护理风险系数１５％；护理差错者扣除护理风险系数１０％。 　　每月月底对各项考核进行汇总，对考核结果优秀者给予相应奖励，并通报表扬，优先评优；对考核不合格者扣除相应绩效工资，并取消评优资格。 　　１．３观察指标。 　　采用护理部护理管理质量评价方法评价实施前后护理管理质量整体护理、基础护理、病房管理、健康教育、技术操作及护理文书，各项均以百分制，得分越高说明护理管理质量越好，向９０例患者发放，由患者现场打分并收回。 　　记录实施前后护理差错发生数，调查不同人群对护理人员的满意度，向２０名医生和２４名护士及９０例患者分别发放满意度调查表，分为满意、不满意。 　　１．４统计学方法。 　　本次研究安排科室数据统计员统计和核实数据，并采用ＳＰＳＳ１８．０软件处理，其中计量资料采用ｔ检验；计数资料采用χ２检验。 　　以Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义。 　　２结果２．１实施前后护理管理质量评分情况