组织知识管理的战略视角.pptVIP

* 知识管理 * 组织应该做什么 企业有效把握机会并抗拒威胁 组织能做什么 组织内部的优势与劣势 战略缺口 组织应该要做的与目前能做的差距 3.4.2 战略缺口 3.4 知识战略的缺口模型 * 知识管理 * 战略的达成需要知识的支持 组织必须知道什么 组织目前知道什么 知识缺口 组织为了支持必要的战略所必须具备的知识与目前已经把握知识之间的差距。 3.4.3 知识缺口 3.4 知识战略的缺口模型 * 知识管理 * 3.4.3 知识缺口 3.4 知识战略的缺口模型 组织必须知道什么 组织应该做什么 组织目前知道什么 组织能做什么 需求 支持 知识缺口 战略缺口 企业 SWOT分析 外部环境 内部能力 * 知识管理 * 3.4.4 知识管理的引申含义 3.4 知识战略的缺口模型 知识管理目标弥补知识缺口：知识管理的投资要有方向和重点，不能漫无目标地随机投资，必须要有与组织的战略密切联结。 支持战略并非迁就缺口：组织产生缺口时，应该思考如何提升知识符合战略的需求，而不是鸵鸟心态放弃战略的需求而迁就目前把握的知识。 过剩知识的充分利用：当组织目前的知识大于所需的知识，产生知识过剩时，应思考如何善用并发掘新的知识利用方式。 【思考】 组织内部导向与网络合作战略 哪些不同KM战略？ 知识管理 战略 主要议题 资源基础观点 核心能力理论 核心能力理论 价值命题理论 知识战略缺口模型 核心能力理论与动态能力理论 充分利用战略与探索战略 KM战略方向在哪？ 知识是否是战略资源？ 战略资源视角 战略方向视角 战略选择视角 图3-1 知识管理战略的三大主要议题 * 知识管理 * 是指组织为使产品快速上市并有效把握千变万化的商机，以及能否持续地建立、调整、适应并重组其内外部的各项资源与智能来达到竞争优势的一种弹性能力。 强调改变导向的能力、快速创新、实时反应、短期竞争优势、目前资源与能力的重整、组合、获取与调整适应、网络型组织、本身能力改变的速度与低成本。 3.5.1 动态能力理论的概念 3.5 动态能力理论 * 知识管理 * 超竞争时代的来临 技术变化非常快速 进入与退出障碍降低 顾客需求的模糊度高 产品生命周期极短 竞争优势转瞬即逝 竞争优势靠速度与创新 组织战略理论的演化 3.5.2 动态能力理论的背景 3.5 动态能力理论 * 知识管理 * 长短期知识的平衡 核心能力理论强调要能扎实、深入地积累相关的知识才能把握契机，但仅适合技术变化较少，不具有突变的环境；如果变化具有突破性，那么不但需要有动态能力理论的思考，还需要寻求两者的平衡。 重视已有知识的模块化与快速组合 注意外部社会关系网络的充分拓展与利用 3.5.3 动态能力理论的知识管理战略思考 3.5 动态能力理论 * 知识管理 * 战略目的 组织应该对重要、有价值的无形资产，通过知识管理的流程以有效地利用，并发挥其潜力 适合的情境 知识存量大于战略所需，成熟稳定的产业 实施重点 转移已经存在的最佳实践至所需的各部门与生产线 3.6.1 既有知识的充分利用战略 3.6 知识的充分利用战略与知识的探索战略 * 知识管理 * 主要的优缺点 优点：充分利用与改善既有的知识，不仅能使所需的时间缩短、成本降低且其风险也较小。 缺点：所能产生的效果较为短暂，无法维持竞争优势；此外，充分利用不合时宜的技术，或是持续改善一些已经不具价值的知识，无法对组织产生价值。 3.6.1 既有知识的充分利用战略 3.6 知识的充分利用战略与知识的探索战略 * 知识管理 * 战略目的 组织不断地追求自我超越，以具突破性、跳跃的方式成长，希望在产品与技术上的创新能不断地领先对手、领导产业，形成对手难以跟上的竞争优势。 适合的情境 知识缺口存在，新兴产业、动态的环境 实施重点 组织内要有冒险挑战及勇于接受失败的文化 3.6.2 新知识的探索战略 3.6 知识的充分利用战略与知识的探索战略 * 知识管理 * 主要的优缺点 优点：创新产品能形成先占优势以独霸市场，且持续的创新能力，能永远跑在别人前面，形成难以模仿的竞争优势与口碑形象。 缺点：成本高、风险大（包括研发失败的风险与市场不接受新产品的风险），但是相对地也有可能会浪费目前组织既存知识所能产生的潜在价值。 3.6.2 新知识的探索战略 3.6 知识的充分利用战略与知识的探索战略 3.6 知识的充分利用战略与知识的探索战略 * 知识管理 * 知识战略特性 既有知识的充分利用 新知识探索 战略目的 既有知识资源的充分利用 创新、先占优势、领先对手 适合的情境 静态的稳定产业 动态的新兴产业 实施的重点 流畅的知识管理流程和弹性 冒险挑战的文化 优点 成本低、风险小、成效快 难以模仿的创新先占优势 缺点 报酬低、进步有限、过时技术 风险高、成本高 表3-2 新知