保洁管理制度及工作程序.pdf

目录 第一章 保洁基础知识 一、保洁工作的作用 二、保洁工作的主要任务 第二章 行为规范 一、礼节礼貌准则 二、仪容仪表准则 第三章 清洁剂的种类、性能与使用方法 一、84 消毒液 二、玻璃清洁剂 三、洁厕剂 四、万能清洁剂 五、家具蜡 六、静电纤尘液 七、高泡地毯清洁剂 八、低泡地毯清洁剂 九、消泡剂 十、理石结晶粉 十一、空气清新剂 十二、洗手液 十三、不锈钢光亮剂 第四章 常用清洁工具使用说明 一、尘推 二、蜡拖 三、榨水车 四、推水器 五、清洁专用车 六、云石铲刀 七、玻璃套装工具 八、百洁布 第五章 常用清洁设备操作、保养规程 一、吸水机 二、全自动洗地机 三、单擦机 四、吸尘器（普通式、直立式） 五、地毯抽洗机 六、三速吹干机 第六章 清洁工作流程与标准 一、理石结晶工作程序 二、地毯清洁工作程序 三、玻璃、镜面清洗工作程序 四、卫生间清洁工作程序 五、木地板清洁工作程序 六、电镀五金清洁工作程序 七、家具清洁保养工作程序 八、石材养护 第七章 保洁工作标准 一、正门、庭院 二、洗手间清洁标准 三、开水间清洁标准 四、走廊清洁标准 五、电梯清洁标准 六、楼梯清洁标准 第一章 保洁基础知识 一、保洁工作的作用 保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和 清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特 定物体本身及各种装饰材料进行清扫和护理， 以求保持其应有的表面光泽、 颜色和高洁净度的一项专业化工作。日常清洁保洁工作是颐养中心的一个 重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接 影响人们对颐养中心的印象，是颐养中心管理水平高低的重要标志之一。 二、保洁工作的主要任务 清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、 安全舒适的工作、 生活环境，保护建筑或物体本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效 保持颐养中心原貌，达到颐养中心保值增值的目的。 清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。 工作范围广是指