物业服务收费矛盾与对策研究论文.docxVIP

　　摘要物业服务收费问题是当前物业管理行业中矛盾比较突出，业主和物业管理企业都十分关心的问题。 　　解决收费问题引发的各种矛盾纠纷，规范收费行为，推动收费向市场化方向发展，是目前行业迫切需要解决的问题。 　　本文试图依据《物业管理条例》及《物业服务收费管理办法》确定的原则和方向，从物业服务收费存在的问题、解决思路、理论和实践探索等方面，从价格构成要素分类定量、从业人员劳动定额等思路出发，探讨如何通过加强收费政策指导，规范收费行为，引导收费市场化的发展方向，促进物业管理行业健康规范发展。 　　一、对物业服务收费矛盾纠纷的成因思考《物业管理条例》颁布实施以来，随着业主法规意识和权利意识的增强，以及对物业服务需求和关注程度的提高，物业管理行业以下简称行业中的一些矛盾暴露出来。 　　在行业物业服务收费以下简称收费过程中，矛盾纠纷数量较多，且上升趋势明显，就是其体现。 　　造成收费矛盾的原因很多，如规划建设环节的遗留问题、水电气费代收代缴问题、社会治安问题、业主大会的成立与运作问题、业主间的相邻纠纷问题等等。 　　我们认为，收费矛盾纠纷多的内在原因主要有以下四个方面一消费市场不成熟是收费矛盾纠纷多的主要原因。 　　目前，越来越多的业主渴望享受更高质量的物业服务，但是，物权意识的不健全和消费心理的不健康，使业主对物业服务普遍缺乏理性的认识，造成了多方面的问题。 　　首先，物业服