软件系统运维方案-模板.docx

-- - 文档编号： XXXXXXXXXX 版 本 号： XXXXXXXXXX 项目 系统运维方案 编制单位 :XXX 公司 编制日期： 2016 年 7 月 2 日 XXX项目 系统运维方案 目 录 1 项目概况 ............................................................................................................. 1 2 运维服务方案 ..................................................................................................... 1 2.1 运维服务的原则 ............................................. 1 2.2 运维服务的范围及内容 ....................................... 2 2.2.1 运维服务范围 ........................................................................................... 2 2.2.2 运维服务的内容 ....................................................................................... 2 2.3 运维的流程及方法 ........................................... 3 2.3.1 运维服务的流程 ....................................................................................... 3 2.3.2 运维服务的方法 ....................................................................................... 4 2.4 保障措施 ................................................... 4 2.5 运维人员 ................................................... 5 2.6 管理制度 ................................................... 5 2.7 文档清单 ................................................... 6 3 应急预案 ............................................................................................................. 6 3.1 等级规定 ................................................... 6 3.2 运行服务应急流程 ........................................... 7 3.3 灾难应急措施 ............................................... 8 3.4 应急结束 ................................................... 8 1 XXX项目 系统运维方案 项目概况 〔阐述此运维项目的基本情况、运行状况、运行环境等。〕 示例： 项目名称： xxx 项目 建设单位： xxx 学校 承建单位： xxx 公司 监理单位： xxx 公司 运维时间： XXXX年 XX月 XX日至 XXXX年 XX月 XX日 运维服务方案 2.1 运维服务的原则 〔阐述项目运维时需遵守的原则。〕 示例： 1、全面考虑，重点部署，分步实施安全保障体系是融合设备、 技术、管理于一体的系统工程，需要全面考虑；同时，尽量考虑到涉 及网络安全的重点因素， 充分考虑可扩展性和可持续性， 从解决眼前 问题、夯实基础、建设整个体系等方面作好安全工作。 2、规范性、先进性、可扩展性、完整性并重安全防护涵盖的对 象较多，涉及管理、技术等多个方面，包括系统定级、安全评测、风 险评估等多项环节， 是一项复杂的系统工程， 相关工作应按照国家有 关标准实施。系统应采用成熟先进的技术，同时，网络安全基础构架 和安全产品必须有较强的可扩展性， 为安全系统的改进和完善创造