物业服务价格投诉思索.docxVIP

　　一、案情经过2011年4月20日，安徽省蚌埠市12358价格举报电话接到群众投诉，反映某新建小区物业公司向新入住业主收取水电押金300元，砸墙费200元，否则不给新房钥匙。 　　我们受理举报后，随即进行了调查，然后约请举报人和物业公司负责人面对面处理此事。 　　一关于水电费押金问题。 　　经了解，该小区新建商品房于2011年3月开始交付，但此时开发商没有按照《商品房买卖合同》中的约定及时办理水电表过户手续，因此业主用水、用电所发生的费用仍然由开发商支付给供水公司和供电部门，鉴于此，开发商才委托物业公司向业主预收一部分水电费用。 　　针对这一情况，检查人员遂向举报人做了耐心的分析和解释。 　　同时，要求物业公司收取的费用既要合情合理又要适当，不要给业主带来额外的负担。 　　物业公司迅速调整了押金标准，举报人也同意预交相应的费用。 　　二关于砸墙费问题。 　　其一，按照蚌埠市现行价格政策，普通住宅小区物业综合服务费属于政府指导价管理，收费项目和标准应该由政府价格主管部门制定，物业服务企业无权自定收费项目和收费标准；其二，中华人民共和国建设部110号令规定未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，禁止业主或使用人变动建筑主体和承重结构。 　　其中建筑主体是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑墙体、连接点和基础等。 　　由此可见，无论是