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在全市工商系统干部转型素质培训动员大会上的 　　同志们： 　　这次举办全市工商系统素质信息化应用水平大“比武”竞赛暨干部转型素质培训动员大会，目的就是建设“数字工商”，吹响提升岳阳工商素质的号角，揭开岳阳工商转型的序幕。借此机会，我代表市局党组向各位获奖单位和获奖个人表示热烈的祝贺！提升素质不是口号，工商转型不是作秀，我们必须放眼看世界，脚踏实地干实事，一步一步朝前走，积小变为大变，聚硅步为千里，切实提升工商队伍的整体素质，确保从“收费型工商”向“监管”和“服务型”工商转变，实现岳阳工商事业的新跨越。下面，我讲三点意见： 　　一、转型后的工商干部应该具备什么样的素质 　　当前，工商转型是一个热门话题，大家都知道要转型，也都知道转型的“第一关”就是要提升队伍素质。但转型后的工商干部究竟应具备怎样的素质，很多人并不了解，或者知之甚少。作为国家公务员，一般应具有九种能力：政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应变突发事件能力、心理调适能力。联系到工商部门实际，我认为转型后的工商干部至少要具备以下素质： 　　1、政治素质。政治素质是一个领导干部安身立命的根本，也是一个干部是否成熟的重要标志。讲政治素质，一是要懂，正确理解科学发展观和构建和谐社会；二是要听，能够熟悉党的方针政策，认真贯彻上级的各种指示精神，政令畅通，不打折扣；三是要做，做到雷厉风行，有令必行，有禁必止，不阳奉阴违，敷衍塞则，搞上有政策下有对策。 　　2、业务素质。就是要精通业务，干一行精一行，不当门外汉，不说外行话。执法岗位的要掌握政策和法律法规，会依法办案，不出漏子；注册登记岗位的要熟悉登记法规，对答如流；办公室岗位的要会情况综合，能说会写会协调；人事岗位的要掌握党的人事管理政策，做到公平公正；纪检岗位的要了解相关法规，敢于碰硬，等等。只有成为各个岗位的行家里手，才能做到游刃有余。 　　3、品德修养。中央提出的用人原则是“德才兼备德为先”。有德有才是人才，有德无才是庸才，有才无德是祸害。一个人的道德水平决定了一个人的人格高下，一般干部要讲道德，要讲职业操守，领导干部还要讲究政德，心中要始终装着人民群众，把人民群众的利益摆在高于一切、重于一切的位置。 　　4、文化素质。文化素质是基础，基础不牢，地动山摇。在当今信息化时代，没有一定的文化素质，就很难理解上级领导的意图，很难干好自身的本职工作，很难与他人沟通。搞不好，还会闹出许多笑话，类似“欲穷千里目，再爬一层楼”的情况还会出现。 　　5、协调能力。建立和谐社会，自身首选要做到与人为善。只要与人打交道办事情，多少都有协调因素。很多同志有内才，也有个性，但就是不会协调，要么寸土不让，分利必争，要么退避千里，把握不了分寸，办不好事情。工商部门涉及方方面面，这方面本领不可短缺。 　　6、礼仪素质。中国是一个礼仪之邦，注重仪容仪表，讲究礼尚往来。如果礼仪修养不够，给人的第一印象不好，造成先入为主的定式，干事就会遇到意想不到的阻力，损害工商形象。作为工商干部，要着装整齐，举止得当，言语持重，既不能高高在上，洋洋得意，傲气十足，也不能衣冠不整，灰头灰脸，畏手畏脚。 　　二、充分认清当前干部队伍素质的现状 　　从整体上看，岳阳工商的整体素质还不高，与转型要求比还有很大差距，集中体现在“五低五弱”上： 　　一是政治素质低，执行能力弱。没有组织观念和纪律观念，搞上有政策下有对策，有的说话做事有恃无恐、唯我独尊。政令如军令，军令如山倒。然而，少数领导班子和个别领导干部无视政令，缺乏理解力、执行力和创造力，结果导致有令不行，有禁不止，严重影响了工作。全市系统过去开展的阳光收费工程就是一个活生生的例子。 　　二是业务素质低，执法能力弱。大部分干部只会收费，不懂法不依法，不按程序办案。执法线的同志也是立案多结案少，常常是虎头蛇尾，不了了之。今年省局停办“两类”案件后，全市系统办案打不开局面，几乎陷于停滞状态。这样的执法水平，很难让党组放心，很难让群众满意。 　　三是文化素质低，理解能力弱。全市系统2212人中，高中和高中以下文化人员达到了%，全日制专科以上不足20%，而平均年龄却达到了46岁，与税务、公安比，文化素质差了几个档次。由于先天不足，后天的培训又未跟上，工商恢复建制30年来，整体文化水平基本上是原地踏步，进步不大。 　　四是道德修养低，处世能力弱。厚德方能载物，圆通方能成事。少数工商干部、个别领导干部议人不议事，喜欢飞短流长，造谣中伤；不懂得感恩，对组织、对领导的关心没有感恩之心；脾气大，态度粗暴，**天下第一，为所欲为；鸡肠小肚，不能容人容事，到处惹事生非、拨弄事非，为一己私利与同事拍桌翻脸；私欲膨胀，利欲熏心，违纪办案，为钱办案。这样的人，既难共事，又