肯尼思竞争情报分析系统.docVIP

Autonomy竞争情报系统解决方案 Autonomy竞争情报系统方案 随着信息技术的飞速发展和因特网的出现，为了适应全球经济一体化、科技竞争日益激烈的趋势，20世纪80年代初期国外迅速发展起来了一种针对竞争环境和竞争对手的信息收集和分析活动——竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI），并很快在欧美和日本等西方发达国家的企业中广泛应用。据了解，目前世界500强跨国公司和大多数大型企业都设立了专门机构从事竞争情报管理与利用工作，对企业发展与技术创新中的竞争环境、竞争对手和竞争策略，以及保护知识产权和商业秘密等方面的信息进行长期搜集、跟踪和深入分析研究，在提高企业的市场竞争力和信息快速反应能力等方面取得了显著的效果。目前竞争情报研究活动已由企业拓展到国家、区域和产业的国际竞争力分析和制定实施竞争政策法律的过程中，成为国家、地区和企业增强竞争优势，提高创新能力的重要手段之一。 随着互联时代的到来，企业面对的信息呈现爆炸式增长，现代企业越来越依赖有效组织起来的非结构化的信息。不论是电子邮件，网页还是字处理文档、不论是企业内部信息还是外部信息，非结构化信息作为关键链接贯穿企业的整个价值链。如何从如此繁多而无序的非结构化信息中，提炼出对企业占领市场、保证可持续发展的关键信息，是现代企业面临的一个挑战。企业竞争情报系统是适应当前互联时代而产生的动态企业竞争战略，是企业组织利用内外部信息、把握瞬息万变的市场竞争环境有力工具。企业竞争情报系统是对企业所处整体竞争环境的一个全面监测的工具，它的主要功能是为企业成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的调整，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。 在现今激烈的市场竞争和全球化市场的态势下，没有任何一家企业可以不靠竞争情报而做出正确决策。但是，一直以来竞争情报都作为企业管理经营中的战术层面的辅助工具，很少有企业能够让竞争情报为其带来更多的价值和效益。这主要决定于中国企业的特色： １、我国企业仍面临较严重的体制问题，在考虑信息化解决方案的时候，大多优先考虑面向解决企业体制问题，优化企业整体资源的软件系统，如ＥＲＰ、ＣＲＭ等。而对于竞争情报系统还无余力考量。 ２、由于长久以来的积弊，国内绝大部分企业要么没有专门的竞争情报部门和专职人员，要么虽有类似的部门，如信息中心，却缺乏必要的流程和规范来完成竞争情报工作。 ３、我国信息化起步较晚，虽经几年的快速发展，但相比国外仍有非常大的差距。所以如何获取竞争情报在国外已经不成问题，但在我国还是比较突出和显著的难点问题。企业还是缺乏好用的工具来自动获取更多的竞争情报。 ４、由于中文的特殊性，国内尚无可以承担自动分析竞争情报的软件工具。所以，在以情报工作８０％的人工化的精力收集情报，却只有２０％的精力分析情报的现状下，情报质量问题更加突出。 ５、对于内容管理、知识管理和竞争情报管理三者概念的模糊，影响最终竞争情报工作目的的实现。内容管理、知识管理和竞争情报管理所管理的主体，都是非结构化的信息，但它们之间存在本质的区别。内容管理不涉及被管理内容的质量和价值；知识管理则是对有用的内容的管理，但无法确定这些知识什么时候能够发挥作用，对企业产生效益；而竞争情报管理是对具有针对性和时效性，能够直接指导具体决策的被激活的知识的管理。因此，由于存在这些本质上的不同，内容管理、知识管理和竞争情报管理在流程设计、功能设计和系统架构上都存在相当大的差异。 基于上述几个方面，我们的企业就要求竞争情报产品必须能够适应这些特色，并能够克服这些特色中的缺点，帮助企业建立和完善有效的竞争情报工作。 互联网的迅速发展和普及为企业竞争情报策略带来了新的机会和挑战，大量的竞争情报在互联网上就可以获得，降低了传统情报获取的单位成本。与此同时，如何高效地处理分析这些情报，快速地提取有效信息做出战略决策，成为竞争情报人员急需解决的关键问题，一个融合竞争情报管理理念和互联网及智能信息处理等最新IT技术的信息化解决方案――企业竞争情报系统随需而生。 竞争情报系统一般都包括三个组成部分：竞争情报收集，竞争情报分析与处理，竞争情报服务。 竞争情报收集 主要是收集有关竞争对手的信息、企业自身的信息、市场信息以及政治、经济、技术、人口、社会等环境信息，并经初步组织加工后存入企业竞争信息数据库。包括对信息进行过滤和分类存储等。信息来源主要为可利用的网络资源，如：国内外的综合性搜索引擎及专业搜索引擎、网络数据库、国际的联机检索系统、行业信息网站、商务信息网以及一些政府的官方网站等。还有部分信息是来源于公开出版物如报刊、年鉴、技术标准、专利文