管理信息系统复习 (1).doc

第一讲 信息系统与管理 1、 信息的定义及其分类？ 　 信息是关于客观事实的可通讯的知识. 按照管理的层次，可以分为战略信息、战术信息和作业信息; 按照应用领域分，可以分为管理信息、社会信息、科技信息等； 按照反映形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。 按照加工顺序分，可以分为一次信息、二次信息和三次信息等 2、 数据及其与信息的关系？ 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 　 关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。信息是构成一定含义的一组数据。这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。 3、 信息系统及其类型？ 信息系统的含义：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的类型：㈠作业信息系统：作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据库。 ①业务处理系统； ②过程控制系统； ③办公自动化系统 ㈡管理信息系统：管理信息系统的一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。 4、 信息系统用于管理所经历的几个阶段？ 电子数据处理系统------事务处理系统--------管理信息系统-------决策支持系统 5、 信息系统对管理职能的支持，体现在那些方面？ (一) 信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算 支持计划数据的快速、准确存取 支持预测 支持计划的优化 (二) 信息系统对组织职能和领导职能的支持 信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。 (三) 信息系统对控制职能的支持 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。 行为控制 人员控制 质量控制 库存控制 6、 决策问题有那些类型，其含义各是什么？ ①结构化决策: 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 ②半结构化决策: 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。　　 ③非结构化决策: 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。 7、 管理信息系统主要解决什么类型的决策问题？ 结构化决策 8、 决策支持系统主要解决什么类型决策问题？ 半结构化决策和非结构化决策 第二讲 管理信息系统概 1、 MIS定义？ 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 2、 MIS的特点？ ①、面向管理决策 ②、综合性 ③、人机系统 ④、现代管理方法和手段相结合的系统 ⑤、多学科交叉的边沿学科 2、 基于管理任务的系统层次结构？ 层 次 内 容 战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务 管理控制 (战术管理) 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 3、 基于管理职能的系统结构？ 按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 1、销售与市场子系统 包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。 2、生产子系统 包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业的调度与运行、生