优秀qc成果--缩短专线建设平均时长.pptVIP

* 七、按对策实施三——NO.2 完善对施工队的管理办法 * 七、按对策实施四——NO.1 研发集团专线支撑管理系统 经过申请—签报—立项—总办会—项目申请，区公司已同意研发该系统，系统研发费用合计35万，历时35天，在预算范围内。 图11-7 项目申请立项图 制图人： 同意开展！ * 七、按对策实施四——NO.2 研发集团专线支撑管理系统 时间 2010.9.01-2010.9.05 2010.9.06-2010.9.11 2010.9.12-2010.10.10 2010.10.11-2010.10.15 进展 申请、签报 项目申请、批复 项目立项、摸底调查、数据库建立、系统研发、系统测试 系统验收 系统上线啦！ 图11-8 项目进展及上线图 制图人： * 八、效果检查：活动实施后每个环节涉及的时长 活动实施后，各环节累加时长为18天，目标达成。 加强培训 分公司对集团 单位进行需求 调查并向市公 司集高部递交 勘察需求。 市公司集 高部安排 设计院进 行资源勘 察。 分公司与集团 单位签订专线合 作协议并市公司 集高部申请报建 集高部向三大 中心申请报建 三大中心施 工完成专线 建设和开通。 验收及 交付 使用。 玉：4天 南：5天 柳：4天 玉：2天 南：3天 柳：2天 玉：2天 南：3天 柳：2天 玉：1天 南：1 天 柳：1天 玉：6天 南：7天 柳：6天 玉：3天 南：2天 柳：3天 1 2 3 4 5 6 * 八、效果检查 通过小组活动，小组采取了一系列措施，经过加强客户经理业务知识培训、学习次数、考核，明确各部门职责分工，扩充施工队伍，研发集团专线支撑管理系统，专线建设的平均时长由原来的41天减少为18天，课题目标达成！ 目标达成 图12-1 效果检查表 制表人： 时间 专线建设条数(条) 累计耗时(天) 平均耗时(天) 2010年10月 36 684 19 2010年11月 49 882 18 2010年12月 52 884 17 2011年1月 42 840 20 * 八、效果检查 效 益 评 估 公司效益 小组收益 建设时间缩短、故障减少、宣传到位，提升了客户的感知度 和满意度； 客户经理业务能力提升，向客户推荐的技巧改善，水平提高， 提升了客户经理满意度； 提高了公司内部部门间相互协作能力； 施工工时减少，降低了公司建设成本； 规范了公司内部专线建设流程和管理办法； 研发系统的上线，提高了工作效率，提升了公司电子化监控水平。 自我评价雷达图 0 1 2 3 4 5 团队精神 质量意识 QC工具运用技巧 热情干劲 改进意识 分析能力 活动前 活动后 图12-2 效果检查表 制表人： * 为了巩固成果，我们将对策实施过程中的有效办法以文件的形式加以标准化 建立《中国移动广西玉林分公司客户经理培训管理办法》，将专线培训纳入培训必开展的内容之一。 建立《中国移动广西玉林分公司客户经理考核办法》，将专线考试纳入每月例行考试； 完善《人员绩效管理办法》，其中一项是关于专线建设、学习的内容。 完善《中国移动广西玉林分公司工程管理办法》，明确负责专线建设的施工队个数、人数、建设时长。 设立系统管理专项队伍，由集高部2人专门负责系统的日常维护和管理，同时将2人的工作纳入《系统管理办法》。 培训制度 考核制度 施工管理 系统管理 九、制订巩固措施 * 九、制订巩固措施——巩固效果 从2011年2月开始，小组继续按照巩固措施中明确的方法开展专线建设工作，在区公司通报的1-3月的专线建设情况中，玉林公司的专线建设时长平均为18天，与2010年同期环比减少22天，降幅达到56.09%，赶超了南宁、桂林市公司，在全区名列第2。小组的成果得到了巩固。 市公司 平均建设时长 柳州 16 贵港 38 桂林 29 钦州 37 崇左 35 南宁 26 玉林 18 梧州 29 防城港 30 北海 36 贺州 39 来宾 46 河池 42 百色 36 图13 巩固期效果检查图 制图人： * 通过QC小组活动，成员的能力得到了提升，同时通过团队活动的开展，小组的协作能力 也得到了极大的改善，还为公司的经济收益、社会效益贡献了自己的力量。 总结：小改革带来大收入 通过本次QC活动，小组工作取得了一定成效，提高了小组成员的质量意识以及分析问题、解决问题的能力，提高了工作积极性和工作效率。 下一步计划：继续开展 小组将继续发挥QC活动精神，将QC活动的思维带入到日常工作中，力争改进工作方式、提高工