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物流進退貨規範手冊
7-ELEVEN大宗寄倉超商取貨
1
目 錄
一、服務特色
二、寄件作業流程
三、商品標籤測試步驟
四、標籤黏貼規範
五、禁運商品規範
六、寄件作業規範
七、商品包裝規範
八、消費者未取件
九、退貨便服務
十、退貨作業規範
十一、送錯倉/ 無標商品 處理方式
2
一、服務特色
1. 賣家今天建單、明天寄件，買家後天取貨。
2. 全台店鋪總數達5000家，24小時均可取貨。
(台灣本島之內部分門市如台鐵門市、高鐵門市等恕不提供本服務)
3. 提供離島取貨服務。
4. 貨到簡訊提醒買家。
5. 提供廠商後台，查詢「物流貨態」及「配送編號/ 託運單號
(11碼) 」可至以下網址查詢配送進度：
.tw/E-Tracking/Eservice_usersearch.aspx
3
二、寄件作業流程
【注意事項 】首次寄送商品 ，請先進行標籤測試 (請參閱手冊第5頁)
4
三、商品標籤測試步驟
※首次寄送商品 ，務必先完成測試標籤
1. 綠界廠商管理後台物流管理對帳查詢點選 【建立7-
ELEVEN測標資料】按鈕產生測標訂單。
2. 請使用雷射印表機列印該筆訂單一段標/託運單，寄送至
物流中心進行測標 。
3. 標籤寄送地址：238新北市樹林區佳園路二段70-1號。大
智通文化行銷-EC驗收組收。 (僅供測標用)
4. 測標時間須7個工作天不含例假日，測標結果由綠界科技
客服通知，或可在廠商管理後台廠商專區廠商基本資
料物流資訊測標結果查詢，若測標成功，方可正常建
立訂單。
5
四、標籤黏貼規範
※ 廠商需透過廠商管理後台列印標籤
8cm
一段標請黏貼在外包裝最大面積的左上角處
8cm
1. 標籤整張實貼於外包裝最大面積的左上角處 ，並確認四角無翹起。
2. 一個包裹只能有1張出貨標籤，若有2張以上出貨標籤，以廠退處理。
3. 商品訂單標籤請使用雷射印表機列印。
4. 貨品運送過程標籤因噴墨淋濕或其他原因造成模糊不清無法刷讀，商品不予驗
收，以廠退處理。
6
五、禁運商品規範
1. 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
2. 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
3. 遺骨、牌位、佛像等。
4. 動、植物類。
5. 證件類：諸如身份證、健保卡、准考證、護照、機票類等。
6. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
7. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
8. 有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶) 。
9. 具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
10. 其他經運送人認定無法受理之物品。
11. 低溫需冷藏、冷凍之生鮮商品。
12. 易碎品，
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