橱柜厨具城(商场)管理手册_0.docVIP

橱柜厨具城(商场)管理手册 　　第一章 总 则 　　第一条　　为了保证沈阳荣达北方橱柜厨具城持续健康的发展，树立良好的企业信誉，不断地提高服务质量，根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。 　　第二条　　本管理手册适用于沈阳荣达北方橱柜厨具城(以下简称“商城”)所有的商户员工。 　　第二章商户员工的聘用及管理 　　商户员工要符合营业人员的基本条件，需在商城人事、管理部门办理备案手续，并纳入商城的统一管理，所聘员工由本商城进行培训,经考试合格后方可上岗。 　　第三条　　商户员工的录用 　　(一) 入场人员需要提供和具备以下证件及相关条件 　　a 本市人员：个人简历、身份证复印件、健康证、学历证明及本人1寸免冠照片4张。 　　b 外市人员：除a所例证件外，须持务工证、担保人提供的担保函，流动人口婚育证明（原则上不录用外地人员）。 　　(二) 入场员工年龄及身高要求 　　年龄：18-35岁 身高（女）：160cm 以上 /（男）：170cm 以上。 　　(三) 学历要求：高中以上学历。 　　(四) 商户员工需经人事、管理部门面试合格，经培训后方可上岗。 　　第四条　　商户员工岗位培训及管理 　　(一) 各商户自聘员工必须经过岗前培训，经考核合格后，方可上岗（所发生费用由员工自理）。 　　(二) 商户员工如中途辞职或调换