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《片 区 开 发》
中国邮政储蓄银行德惠市松柏支行
中 国 邮 政 储 蓄 松柏支 行
片区开发年度计划(2014年度)
为培育具有长期合作价值的客户群,实现对客户的多元化服务,促进我支行业务结构和客户结构的优化、调整,急需我支行进行走出去,请进来的片区开发行为,在扩大我支行知名度的同时,对周边客户进行双向的激活和认领,使客户真正的能够到达我支行增加网点客流量,提升网点综合能力。
片区划分:
纵向以西十道街为轴线、横向以三中央街为轴线,北至中央公馆、南至体育场、东至中央街、西至松柏路形成一个区域闭环。
片区开发频次
根据每月网点行动计划制定每月片区开发的具体办法与实施:每月至少进行4次跑市场行为,其中走出去(进社区、进学校)2次,请进来(产说会、理财沙龙、个性讲座)2次;
对于每次的跑市场行为要进行前期准备、行为实施、后续跟踪,记录详实,并对每次活动所收集到的信息进行登记、管理、维护。
排查记录:
社区4个:惠通学府、锦绣富苑、锦绣世家、中央公馆。
公共设施场所:植物园1处,其中围绕植物园的商家由8家,德惠市医院1处,围绕德惠市医院的商家有14家(此区域由柜员负责)
商业街:三中央街(九道街至十一道街之间)60多家,西十道街(中央街至松柏路)70余家,。(由理财经理齐悦负责)
商户115家:餐饮56家、宾馆酒店15家、网吧4家、超市31家、健身中心1家、快递公司1家、机关单位1家、私立幼儿园3家、学校3所;(由支局长孙正玲负责)。(附责任区划分详图)
其中已与我行建立合作关系的企业、商户有20家,其中代发工资,每月代发额为380万元;社区居民存款大约有5000户,形成余额1.5亿元;其中潜在代发工资户大约有2家,预计可形成余额5万。
竞争对手7家:农业银行2家、中国银行1家、建设银行1家、农商银行1家、ATM自助银行5家;
松柏十一月份片区开发方案
我支行十一月份网点行动计划中重点关注VIP客户余额和保险销售两项,为切实落实十一月份行动计划,做好网点本月的跑市场活动,使VIP客户余额增长,保险销售额增加,现制定如下计划:
一、准VIP卡见面会
负责人:支局长
时间:11月9日
对象:网点所有人员及网点存量客户
形式:电话邀约客户
内容:
1、11月1日至11月7日由理财经理、客户经理对网点存量客户进行邀约。
2、面对面约见,陈述我行VIP卡的优势,以及为客户提供的服务,做进一步的价值陈述;
3、11月8日在四楼会议室开见面会由客户经理准备好PPT,讲解我行VIP的优势和优惠政策。
目的:增加VIP客户的粘度,促进余额增长;加大准VIP卡的发放,增加网点VIP客户数,增加VIP室的利用率。
二、理财销售增长
负责人:支局长、客户经理
时间:本月每星期四14:00-15:00
对象:网点周边商户、厅堂到访客户
形式:陌生拜访、大堂揽客
内容:
1、每星期四由大堂经理进行跑市场,收集客户信息,扩大我行影响力;
2、金融柜员加强窗口引见,大堂经理在做好厅堂服务的同时发现价值客户,及时引见给理财经理;
3、理财经理每日9:00-10:30进行大堂揽客,13:00-15:00电访客户10户
4、隔周周五17:00-18:00举办客户见面会,宣讲理财业务
目的:通过销售团队和服务团队配合,VIP客户余额增长60万,预计形成理财销售20万元。
三、进社区宣传金融安全知识
负责人:支局长、客户经理、金融柜员
时间:本月15号16:00-17:00
对象:惠通学府
形式:进社区现场宣传、发放宣传折页
内容:
1、本月12日由支局长与学府社区负责人进行沟通,联系金融知识进社区相关事宜;
2、综合柜员13号与上级部门沟通解决宣传资料的印制及进社区活动所需物料情况;
3、客户经理和金融柜员提前对金融知识进行回顾,做好前期宣传准备,大堂经理负责宣传当天的客户资料收集以及影像资料收集工作;
4、支局长及销售团队对收集来的客户信息进行梳理,并分配给相应的维护经理进行客户维护,促进网点客流量以及重点业务发展
目的:通过进社区宣传活动加大我行对周边社区及商户的影响力,提升我行的综合竞争力,从而增加我行各项重点业务的增长。
四、市场外拓
负责人:支局长、客户经理
时间:本月每星期
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